岗位职责：

1、接听集团400客服电话，处理来电查询、咨询、投诉受理，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，“”限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

【任职资格】

1.专科及以上学历，物流相关专业优先。

2.普通话标准，吐字清晰，沟通表达能力强。

3.熟悉电脑操作，打字速度不低于30字/分。

4.熟悉客服礼仪，服务意识好，能承受一定的压力。

上班时间 8.00-17.30 8.30-18.00 9.00-18.30 三个班次 无夜班 月休6-8天 工资待遇：试用期1-3个月，表现好者可提前转正，底薪1950+400食宿补贴+150满勤=约2500元，转正后底薪+绩效+工龄+满勤+学历工资等（平均每月4000--5000），不在公司吃住每月可享有400元食宿补助。

乘车路线：地铁八通线临河里站南出口对面公交站，乘坐公交801、802、到张家湾公交站下车 西南1000米即到！（韵达北京转运中心内办公楼二楼 北京呼叫中心）

因投递简历较多可能无法及时查看您的简历，如有意向可直接电话咨询！

“韵达快递”品牌创立于1999年8月，总部在中国上海，通过全网络9万余名员工为广大客户提供快递服务。

韵达快递秉承“通过安全、快捷的服务，传爱心、送温暖、更便利”的企业使命，致力于实现“成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流快递公司”的企业愿景。

韵达快递现任中国快递协会副会长单位、上海市快递行业协会副会长单位。

公司提供福利：

班 车：公司提供至赵巷、徐径、莘庄、诸翟等地班车。

住 宿：公司免费提供员工住宿，宿舍配有空调、淋浴设备、热水、独立卫生间等。

用 餐：公司免费提供。

生活设施：公司内设篮球场、便利店、餐饮店、自动取款机等生活配套设施，满足员工的生活需求。

公司地址：上海市青浦区盈港东路6679号（近崧华路）

乘车路线：乘坐地铁2号线至终点站——徐泾东，4号出口换乘青徐专线/朱徐线至沪青平公路崧泽站（崧泽）下车。