【国家邮政局】《快递业信用体系建设试点操作指南》
（3）贩卖、非法提供或者泄露用户个人信息或者使用寄递服务信息累计100条以上的；
（4）被用户有效申诉10次以上并被确认有责的；
（5）因快递业务经营活动中有危害国家安全行为被处理的；
（6）违法收寄禁寄物品3次以上，或者因违法收寄禁寄物品造成重大损失1次以上的；
（7）伪造资格证书或者证明，虚构个人学历等信息的；
（8）其他经省级以上快递行业信用评定委员会确定为严重失信行为的。
五、其他方面
（一）对失信行为较为严重企业，邮政管理部门可以约谈告诫其法定代表人，提高其守法诚信意识。
（二）各级邮政管理部门应当引导全行业开展诚信文化建设，营造讲诚信、守信用的行业氛围。
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