曲立东：基于“酬众”理念的“去中心化”社区生活服务平台
12月20日，由中国电子商务协会指导，中国电子商务协会物流专业委员会主办，中国电子商务物流企业联盟、中国电子商务协会互联网金融研究院承办的“2016第六届中国电子商务与物流企业家年会暨第四届中国大数据金融发展高峰论坛”在北京万豪酒店盛大开幕。相关部委、行业专家、企业代表等近1500人出席了本届年会。
中国电子商务物流企业联盟副会长、上海菱通软件技术有限公司董事长曲立东出席大会并做了主题为《基于“酬众”理念的“去中心化”社区生活服务平台》的演讲。 （温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。）
中国电子商务物流企业联盟副会长、上海菱通软件技术有限公司董事长曲立东
今天咱们的题目是社区和生活服务，其实这是一个非常难的话题，到底要做什么才能成功，刚才讲了很多事情，从美团点评，从生鲜，从B2B，从物流各个方面都在说。但是最后这么多问题是不是都解决了，这个问题还是蛮严重的，今天我想借这个机会跟大家分享一下我们这几年研究的成果。
北京市最近出了一个社区服务的标准，说社区服务要怎么做，刚才美菜说我的餐厅做好生意，探听做好是生活的一部分，点菜也一样，我们做只是做了一块，生鲜也是其中的一块，这么多的事都要做，所以我们需要一个平台。这个平台在哪儿，怎么做，这是最大的问题。这个就是生活服务，这么多事都要做才能变成社区的平台，现在谁都做不了这么多事。包括顺丰的黑店，我的看法因为这么多事情都要做，要不然就不是社区，不是生活服务，而只是生活服务的一部分，现在凭什么你能做。
在虎嗅的黑焰十字写的一篇文章，我觉得挺好。今天我们可以讨论，社区O2O的死局，是死局吗？社区服务就是生活，生活能做的话只能挑一块，有钢需。他说社区生活是什么？房子、邻居、宠物，什么都是。一个人活着八小时要回家睡觉，睡觉的时候在社区里面，自己的家人都在社区里面，这八小时的所有生活就是社区，就是社区生活服务。所有的各种O2O都是在找一个地方优化，优化就不是死局，只是社区的一部分，所以社区O2O和所谓的生鲜供应链压根就不是一回事，餐厅给社区提供服务，所以餐厅只是社区服务的服务供应商而已，它不代表社区生活服务，这是他的观点，我觉得挺赞成的，社区根本就不是行业，你优化的是什么呢？
所以这个题目我们就产生了这样一个说法，现在生活服务是综合服务，现在我们从线下跑到线上，然后再跑到数据，然后跑到智慧，优化降低这个东西，最后还要有安全。如果一个人生活在社区里边，我的数据都被平台拿走了，相当于我被别人脱光了一样，所有的隐私、家人都要暴露在光天化日之下，这个社会安全吗？不安全。从线下到线上到智慧到数据到安全，这一条线走不完，我相信美团这样的平台也该死了，为什么？他做不完到目前为止他只是跑的快而已。在这种情况下我们讲有人想做平台，有人想做大数据，有人想用政府行为往下推，但是每一个地方都有企业做示范工程，每个地方做平台无中生有，这么多人都想拿社区的平台，但是凭什么让你做？每一个人都想做一个平台，对于消费者来讲平台只有一个，如果有的话不该有这么多平台。
第二个，大数据，我的数据给你才能分析出来，刚才王总讲的从逻辑的算法加上要素，这个是没有问题的，但是他有一个问题，它的数据怎么知道他的对手，这个技术还给别人用，他的竞争对手也用他同样的计算模式，这个影响我估计很大，两个人都做生鲜，用的是同一个计算引擎，互相之间做影响的时候一定会有一个人出错，这个就是我们讲的问题。政府行为投入做了很多示范，他能持续发展吗，一个企业做了示范工程是为了拿政府的钱还是说真正能够盈利，这些都是问题。所以，社区服务我听说是尸横遍野，几乎没有成功的案例。
我们现在看下一个，这也是一个公司在分析，O2O要实现必须要有偶然性，他提了三个，第一个必须得释放闲置资源，滴滴打车，大家都在开车座位是空的。刚才美菜讲的是我们把餐厅的很多事代干了，效率提高了。我们再说了要不把消费体验快速的增加，包括刚才美团讲的，半个小时就可以把东西送到，这些东西确实都是刚需。但是要满足这三个条件中间的至少一种，这种需求到底有多少，实际上从这一点上来讲大家都在买彩票，中奖的人想中奖得到资本市场的多少钱。我们是为了公司值多少钱在创业呢，还是为社会提供价值在创业，到底在干什么？在我来看如果这三个条件都成立才能做O2O的话，最好大家都别干了，还不如买彩票呢，肯定比这个回报率要高。但是我们讲该怎么做，这是我提的观点，我提的观点也不一定对，大家可以把自己的观点抛出来交流一下。
我的观点是这样的，互联网不解决O2O的问题，压根儿O2O就不应该在互联网上做。为什么？所有人提的互联网的理想都是左边的东西，说以消费者为中心、去中心化、共享经济、万物互联、点对点交易、从F2C到C2F。我们的客户都想实现这个理想，我们是为他服务的，电商物流协会是干这个的，我们的服务对象瞎扯的时候我们也在瞎扯，我们最大的风险就是服务的客户成功不了我们就白干了，物流是重资产服务。做了这么多事帮助我们的客户都胡了，我们是不是白干了，包括现在的三通物达（音）在上市，双十一弄了那么多人，双十一一过每天都在赔钱，把股票扔到市场上让股民买单，中小企业谁帮你代买单，你对社会没有贡献的时候凭什么活着呢？我认为万客智联在互联网。
互联网我们是搞技术的，因为那个时候协会里边没有技术的东西，万物圈是互联网的用户，有政府、企业、个人，但是白的这一全是大家看到的东西，手机、PC、服务器，物联网、终端，这些东西是白的去干。但是中间还有一圈是黄的叫平台，BAP，包括现在我想很多人在创业，美菜也是平台。今天我们讲的都在做黄的东西，或者是给黄的做服务的物流公司，就这两种，再往下是域名解析中心，是管互联网的。
原来没有移动互联网的时候互联网成了，为什么？大家上网的时候要坐到PC前面，然后开始上网，这个时候问题不大，为什么？ 我的计算机的IP地址是固定的，任何一个PC找另外一个PC，PC找服务器只需要一个浏览器就可以做到，一点也没有障碍。但是现在大家讲物联网时代，什么叫物联网时代？离开了这个ID地址走开了，没有办法手上要拿一个终端手机，这个手机要找到IP地址才能跟别人说话，这个时候问题就来了。我们每一个手机上必须得有一个软件叫APP，这个APP是对着某一个IP地址的平台的，而我想说话的对方一定跟我在同一个平台上拥有同一个APP，这时候这两个人才能连起来。大家把手机打开看一下，现在手机上这么多东西，没有一个APP是给自己的，这么多APP都是为了某一个服务器，都是属于某一个黄色中心的。但是有没有一个中心可以做所有事呢？现在微信大概有点苗头，除了微信以外都不行，也就是说我们现在没有一个消费者手机上这么多APP，我就这么多APP，都是为了某一个平台延伸出来的一个终端，我们下载APP是为了去那个平台找东西。那么就变成我想找人必须对方跟我有同一个APP，能说上话，无论它是商品、信息还是服务，只要不在一个APP上的话咱们俩就不认识。我现在在这说话咱们都认识，但是在我手机上跟你们都有同样的爱好，都有微信，我们还是不认识，为什么？还必须要有帐号，两个人要关联起来，把这些条件都加起来全世界，问题的源泉在哪里？有域名解析器。这个就是现在互联网真正的问题，要解决它就要把互联网给废了，不是废了，就是要用东西来替代互联网。大那么，我们再看在PC上的IP地址，BAT都是一个IP地址，但是在消费上我们讲APP做的东西是在分散，这么多人都在做O2O，说明没有一个APP可以满足大家所有的需求。但是，这个就是机会，它要的政策就应该是这样的，所以我们要解决它的问题，首先技术上的要革新。第二个要去中心，去中心的中小企业才有活法，不能把我们的创业当做赌博，而要把东西做起来。刚才我其实问了很多问题，包括王总，我们拿了很多核心价值，为什么我们不去分享只给我自己服务呢，为什么呢？不是你不想服务，你分享服务就亏了，比如说网站我有十万用户，你有一万用户，咱们俩合作你就赚了，如果你有一百万我有十万，我就觉得我赚了，为什么？他没有办法共享合作。我拿走你的数据我就赚了，这种方法就没有办法合作了，所以我们提了这么一个概念，叫技术核心，我们认为将来没有线上，什么叫线上？能够记住的APP地址叫线上，记不住的叫线下。O2O的线上就不是这个定义，O2O的线上都是人脑子可以记住的网站，但是将来物联网来讲任何一个沙子都会有一个定义，所以O2O这个伪命题中间的Online是大家记住的网站，一定是有垄断的。这个电话号码12306这个叫O2O，只要你能记住上互联网的地方都叫线上，凡是不能记住的都是线下。
如果说我们认为将来都是垄断世界的话，都是12306，都是在为别人打工，都是在辨投资者的钱。反过来如果未来的世界不是按照知名度来分配，而是按照我们自己的努力，谁提供的价值好，谁努力的好谁就应该活的好，按照这种角度来讲的话才能做到社区竞争，这个时候核心竞争力一定不是知名度，那它是什么？它一定是二维码，为什么是二维码？不是我们喜欢的二维码，是因为二维码足够长，它可以把任何一个要区别于别人的东西分出来，这是第一个道理。第二个，二维码为什么要，是因为手机可以读的懂，手机能读的懂二维码，就不占用长度。这个技术才是将来万物互联的核心技术，什么意思？万物互联就意味着万物都有名字，你能记得住吗？记不得，只能靠你的手机记，或者你找一个装置器，不然的话他连记都记不住，二维码里边要写数据，而是它要做成一个唯一的编码，所以我们提了这么一个技术。
这个技术跟互联网不一样，原来互联网说A找B，A和B必须把自己的数据放到一个平台上让对方找，而我们现在是说上面有一个二维码的中心，只要把码贴上扔过去就好了。A这个企业要告诉对方的信息没有必要在知名网站里边，根本不需要知名度，因为对于手机来讲知名度是没有意义的，我现在把我想说的话放在这个地方，贴了一个二维码扔给你，我说这个东西就是我想说的话，点对点的连线，中间没有平台。没有对象到对象技术，O2O做不出来，只有像美团、滴滴这种特殊的有些刚需的地方是可以做出来，这是我们的技术革新。
第二个是我们做的专利，我们还提供了一个模式叫酬众，众筹是给别人要钱，酬众是分给大家钱，为什么能分？一万用户和十万用户没有办法交换，我用一万个客户挣的钱肯定比十万客户赚的少，如果把每一个点的价值取出来就是平台的数据。我现在做的这件事情大家帮我了，根据大家帮我的大小把钱返回去，这个叫酬众，酬众是每一个人想做的。所有的广告你都愿意先打广告再付钱。我们现在能数出数来，提出一个概念叫酬众。
其实社区服务我们谈了一个，社区最大的优势在于有量，这些人你不让他来的话他回家睡觉，这个人流就是社区的资产，我们怎么共享人流，中间有一个非常核心的地方。因为人是实物，我一个人进了这个房间必须得出去，不然的话第二个房间不该有我。我到了一个地方吃完饭，我到下边洗脚的时候得到点评找洗脚店，从线下找到线上，每一次都是线下到线上再反复。我们提的东西是这样的，我在饭馆的时候问饭店老板哪个洗脚店好，在洗脚店的时候问洗脚店老板哪个咖啡店好，这就是线下到线上。这个人流的话是一直有的，到我这来就是这的人流，变成我是他的线上，每一个结点都应该是下一道的营销代理，这个是入口，因为我没有平台了，这个是我们对社区理解和我们提供技术的下一个想法。这个我们已经做出来了，今天时间关系不讲了，明年会跟大家一块合作，把这个人从哪儿来的当做入口，而不是把线上平台当做入口，这个地方必须得有二维码当做特殊的标识，不然你不知道这个人从哪儿来，这就是我要讲的，谢谢！
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