姚劲波：用京东模式做二手交易市场
“每个人家里的抽屉里、床底下可能都塞着自己用不着但丢掉又可惜的东西，我们希望可以让这些东西‘转’起来。二手市场规模会有多大？我觉得所有新品将来都有可能再流转一遍。只需要开发出来，这会是一个几十万亿的市场。”58集团CEO姚劲波告诉记者。
6月23日，58集团正式宣布58同城二手频道(赶集二手频道已并入58同城)全面升级为独立APP——“转转”，并实现数据和流量打通。姚劲波表示，要将“转转”全力打造成国内最专业的二手交易平台，主打“真实个人闲置交易”。
“我相信‘转转’未来用户量将超越58，自己颠覆自己要比等着别人来颠覆你好得多。我希望‘转转’能够在下一个10年接力58集团的增长，如果将来我能够被人记住，我希望甚至不是因为58同城，而是因为‘转转’。”姚劲波说。
朋友圈里的跳蚤市场
为了“转转”，姚劲波真的很拼，甚至人生第一次拍了广告，亲自为其代言。“名字是我取的，有两层含义：一是希望闲置物品能转动流通起来；二是你没事也能来转转。”姚劲波说。
“转转”被定位为纯粹的C2C交易平台，坚决反对商户介入到交易出售当中，平台一旦识别卖家是二手交易商，会立即将其清除。商户可以在“转转”上买，但不能卖。
实际上，这样的规则会使58损失不少的既得利益，但姚劲波觉得这是“必要的牺牲”。一方面，只要有二手交易商在，就意味着个人用户“占不到便宜”，影响用户体验；另一方面，二手交易不仅仅是一个生意，它还有“感性”的一面，因为每个商品背后都是两个人。有了社交关系，才能建立信任，而信任也是二手交易的基础。
“我曾经在‘转转’上买过一个二手的Kindle，卖家说里面存了很多历史方面的书，你需要吗？我说我也很喜欢看，不用删了。”姚劲波说，这是二手交易才有的特别体验。
在“转转”上，微信首次对外开放其社交关系链入口，同时，微信钱包中也已经添加了“转转”的入口。用户可以使用自己的微信账号直接登录，卖家可以将“转转”上发布的商品，一键分享到朋友圈供熟人购买。买家除了在APP中购买以外，也可以在微信朋友圈里直接扫码购买其他朋友发布的闲置物品。
同时，“转转”也跟京东、1号店等电商网站合作，在京东购买的商品如果想卖二手，可以一键转卖到“转转”，购买渠道、价格明晰，可以使买家更放心地购买。而阿里巴巴旗下的信用评级芝麻信用也已经与“转转”打通，用以识别用户的信用情况。
用京东模式做二手
58同城二手频道是中国最早、最大的二手社区，58同城与赶集网合并之后，更是成为国内分类信息领域毫无争议的霸主，但是止于信息终归有些遗憾，而“转转”的推出意味着58集团要从“信息”走向“交易”，真正形成商业闭环。
过去，用户如果想转让闲置物品，只能到58同城发帖，买家卖家联系只能靠打电话，交易也大多要见面进行。而现在，“转转”可以提供全过程的服务：信息发布、在线沟通、在线支付、担保交易、信用评价、风险担保、货运快递、拆装验货……
“‘转转’上所有交易均是全程担保，这是中国互联网上第二个担保体系，而且是100%针对二手交易量身定制的。”姚劲波说。而第一个担保体系是阿里巴巴旗下的支付宝，淘宝交易和闲鱼的二手交易都是基于此进行。
但是，相较于阿里巴巴旗下闲鱼的纯平台模式，“转转”明显模式要更重，除了平台功能，还要提供更多差异化的垂直服务。如果简单做个类比，就是在用京东模式做二手，重点品类会“自营”。
据58集团高级副总裁、“转转”CEO黄炜介绍，比如在手机这个品类上，“转转”会采用“回收”加“寄售”的C2B2C(个人到商户再到个人)模式。在“回收”模式下，用户提交申请，平台会给出估价，用户同意后工作人员上门质检、交易，然后手机回到平台上的二手优品专区里售卖；在“寄售”模式下，用户选择自己心理价位，工作人员上门质检并协商定价，达成一致后手机收回到平台上寄卖，手机卖出后用户才能拿到钱，售出价的5%～10%作为平台的服务费。
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