阿里张勇：商业从“货为中心”走向“人为中心”
整个变化中老罗有自己的经验。这样的变化不仅仅是适用于我们今天称为的网红，达人，其实每个商家都是某种意义上的消费素材的生产者，只是原来他们最善于生产的是商品本身和与商品相关的信息，但是如何把这些产品变成一种元素，如何创造与生活方式相关的内容当中最后吸引相关的人群，这是我们今天看到的会非常奇妙的，实际上会形成新的巨大的产业链，这当中我更愿意把以网红为代表的这样一些人称为内容生产者。也许它有两种角色，既生产内容又生产产品，我们看到大量的达人，具有传播能力的商品，他们本身不生产商品，但是生产生活方式，传播生活方式。他们生产与自己生活方式相关的内容。我们网上有大量的搭配老师，有居家的达人、美妆的达人，各种各样。他们生产的都是内容，关键是内容的本身具有传播土壤以后，能够形成要素，形成展示。这是淘系的内容，还包括与阿里紧密的投资公司、合作伙伴，包括微博、优酷，我们紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的体系。
当然最终要利用淘系非常大的优势，就是整个围绕消费背后的一套保障机制。这是2016年往后，基于无线端会着力打造消费的动力和体验，这是围绕社区化内容消费最后到达生产消费。这当中也给所有的合作伙伴打开了一扇窗，怎样在社区化运营，内容运营上找到机会。
我在公司内部一直与我们的淘宝、天猫团队交流，最近我们在做痛苦的改变。什么叫痛苦的改变？这么多年，淘宝和天猫运营下来，尽管他们是不同的品牌，但是有很多的相同点，其中有一个是我们以运营货架、和人和货的最高匹配去产生商业机会。因为本质上这么多年我们是以交易平台为见长的氛围。当我们从运营货物走向运营人、运营内容这样一种过程，其实我们内部团体要发生很大地变革。我们原来叫类目运营，在这个岗位基础上分内容运营、达人运营，这样才能把生产体系当中的生产和消费内容的机制打通。但是我想这不仅适用于淘系内容，所有服务商的朋友，特别是运营服务商的朋友，对所有的企业在运营当中的店铺的朋友，其实店铺是一个体，我们今天还会出现更多的载体，更多新媒体的应用在这个载体上，能够使得用户获得非常独特的体验。
大家可以看到这两年的变化，其实现在越来越多的原创的多媒体的内容在整个消费过程中，对消费决策的拉动，是原来的传统文字和图片做不到的。这样的方式变革我相信在2016年会出现爆发式增长，会极大影响到在消费内容中的形态。这个我想同时也是另外一种机会，围绕这样的内容生产和制作，到传播和消费，能够给我们的整个服务生态提供非常多的机会。在这样大的背景下来开这样一个商家的大会，我们是希望基于PC时代，整个淘系通过开放的平台形成了非常奇妙的生态体系的合作氛围。在无线时代，我可以负责任地说，我观察是消费者对于无线的拥抱要远快于电子商务行业的从业者，虽然我们这两年完成了转型，但是我在内部说我们到底是说电子商务的无线化，还是无线电子化。电子商务的无线化是把PC搬到无线上，但是我们今天面临的机会是我们整个生态与整个合作伙伴一起基于数据，基于整个商业的互联网转型的全渠道不可阻挡的方式，基于消费者习惯的改变，能够真正创造崭新的无线的电子商务的形态。
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