张近东：苏宁进军创业体育娱乐领域 要做时代的造风者
苏宁的O2O转型不是一蹴而就的，我们用了接近六年的时间才完成这一过程，在这期间我们经历了两个阶段和三道关口。
所谓的两个阶段是“+互联网”和“互联网+”。“+互联网”是将原有线下的资源和能力拓展到网上去，开展数据化的运营和服务，这是我们在2013年前重点做的;而“互联网+”则是让融合后的互联网技术再反哺线下，通过嫁接、叠加，来改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。
而“三道关口”指的是渠道、商品和服务。这是互联网零售运营的核心体现，也是零售发展的核心能力。
首先，是通过“+渠道”冲破平台发展的关口。传统连锁时代，不但在覆盖的范围上存在盲点，成本效益也有极限。我们在海内外1600多家实体门店的基础上，一方面通过运用互联网技术，增加PC端、移动端、电视端的新渠道，丰富用户的入口;
另一方面，借助互联网技术改造实体门店，建立线下的互联网云店，最大限度的提升消费者的用户体验。今年上半年，我们推出了苏宁真正的互联网产品，苏宁易购云店，在双十一O2O购物节上，我们在11日零点开业的30家云店，一小时的人流量就达到了10万人次，当天线下整体销售同比增长达到153%。
其次，是通过“+商品”冲破品类发展的关口。过去受限于空间，门店的SKU最多也就几万个，只能专营某一类商品。
如今，借助互联网技术，我们已经建立起了覆盖家电、3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合，商品SKU数已超过1800万。
最后，是通过“+服务”冲破体验建设的关口。我们在既有零售资源优势的基础上，进行了互联网化的升级改造，不仅重新构建了线上的运营服务，还将线下的服务流程进行了互联网化的改造，从而实现了线下服务内容的线上覆盖，成功打造了企业核心的金融云、数据云和物流云。
虽然，经过千辛万苦终于闯过关口迎来了风口，但是所有的风都有过去的时候。所以，企业要想取得长久持续的发展，要不但能够站在风口上，更要成为主动的造风者。
这就需要我们企业一定要拥有自己的核心竞争力。在苏宁，我们将这些核心能力比作为互联网零售的CPU，这其中包括专业化的商品供应链经营能力，广覆盖、快便捷的物流能力，以及满足用户需求的O2O极致服务的能力。
互联网时代瞬息万变，六年对于大多数企业来说，机遇稍纵即逝。各行各业都需要互联网+，但是并不意味着大家都要再去重复别人的事情，在这个开放的时代，我们只需把各自的优势整合在一起，优势互补，就能一起成为“造风者”。
所以，在今年我们提出了“互联网+零售高速公路”的理念，通过开放入口、接口和出口，希望与全社会共享苏宁的零售核心能力。
首先，我们将零售专业能力产品化，全面向上游供应商和平台商户开放，打造多样的合作入口。
针对合作伙伴的不同业务需求，我们将零售CPU做成一个个独立的产品，向供应商和商户开放。目前，除了商品，我们还可以将供应链、物流、金融等能力与大家一起共享。在供应链方面，我们打造了一系列包括营销产品、精准推荐、商品订制和供应链管理等在内的互联网工具和应用。
在物流方面，目前已经有超过1000家企业，开始使用苏宁物流云服务。在金融方面，已经累计为平台商户提供总额超过260亿元人民币的供应链融资服务。
其次，我们向平台合作伙伴开放接口，将零售CPU嵌入到各大平台中。
苏宁线上线下融合的O2O模式和体量拥有着巨大的优势，已经成为各类企业进军O2O领域争相合作的重要伙伴。
双十一期间，苏宁易购天猫旗舰店跻身天猫旗舰店板块前三;苏宁的物流已经承接了大量天猫的快递业务。而苏宁云店也开始进驻全国各地的万达广场。我想，与阿里巴巴、万达等企业合作仅是开始，苏宁的合作大门一直向大家敞开着。
与此同时，我们还向零售末端的企业开放，打造直通用户的四通八达的出口。
零售商的职责就是要用更低的成本，为消费者提供专业、有保障的正品和服务。所以，我们要努力缩短与消费者之间的距离，将购物从门店端发展到PC端、移动端和家庭端。但是，我们还需要离用户更近。
所以，接下来，我们还将会服务于社区便利店、社区服务网点等零售末端企业，构建离用户最近的零售生态圈。目前，我们的第三方支付工具易付宝已在南京、上海等地向很多便利店、餐饮、娱乐、家装连锁企业大量开放。
相关新闻：
0条评论
网友评论
