行癫张建锋：阿里巴巴定位不是电商渠道
“我们现在推行的满天星、支付宝的线下收银，都不是简单地贴个码，让所有人用支付宝收银而已。我们是要通过一系列手段，让以前线下门店的消费者变成线上可管理的消费者。”行癫说道。
第四、 加强客户服务能力
行癫谈到，中国消费者较美国消费者而言很挑剔，在美国送快递三、四天送不到也无所谓，但是在中国，人们对服务的要求越来越高，有当日达就不会选择次日达。
“客户要的是一种超出期望被满足的感觉、一种被尊重感。我们的大多数品牌商有大量线下门店，我想我们有能力给消费者这种满足感，也希望和品牌商共同探讨，怎样让消费者更满意地享受到购物乐趣。”行颠表示。
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