李显俊：跨境电商物流的新途径
4月23日，由国家工业和信息化部、中国人民共和国商务部、中国电子商务协会指导，中国电子商务协会物流专业委员会、中国电子商务物流企业联盟主办的第五届中国电子商务与物流协同发展大会在杭州龙禧福朋喜来登酒店成功召开，来自全国各地400多名政府领导、专家学者、企业代表参加了本届协同发展大会。大会上，圆通速递有限公司浙江区总经理李显俊做了主题为“跨境电商物流的新途径”的演讲，以下为演讲内容。
演讲人：圆通速递有限公司浙江区总经理 李显俊
李显俊：各位领导，各位电商和物流界的朋友，大家下午好。受我们总裁的委托，今天跟大家一起分享、学习中国电子商务和物流协同发展、跨境电商物流的新途径。最近几年，电商和快递快速发展，也受到国际层面的高度关注。李克强总理在第八届夏季达沃斯论坛上的致辞中表示，物流快递作为一个新产业成长，发展物流快递，把互联网线上线下新兴消费搞的红红火火。2014年中国成为世界快递大国。同时，快递业已经成为我们国家重要的民生工程，快递业已经成为百姓民生，服务生产，点燃消费激情，促进社会公平的重要力量，近两年，我们国家网购的网民，对国际跨境电商的消费热情也逐渐增长。对跨境电商的服务和跨境物流的服务要求也日益增强，我们圆通速递也正在进退维谷，今天就跨境电商着力，包裹流、信息流海关事务核心问题进行探讨和研究。那下面，我们从一组数据来看一下，我们国内的电商，以及跨境电商物流的现状和问题。
近十年来，国内的网购交易额与快递业务量同步增长，网购交易额平均增速在60%左右，近十年快递的平均增速也是在55%左右，大家看这个曲线线索，可以跟中国的股市相媲美。快递业务量大的十大城市，这个表是我们快递的业务排名城市，前十的城市，和电子商务经营百强的城市，我们杭州都处在全国第五位。跨境电商的增长也成了电商的新动力，跨境的贸易发展也成为了新蓝海，这两个图是跨境电商贸易额的增速和跨境电商贸易的比重，跨境电商的贸易额增速近几年都在30%左右，预计15年的增速也在30%。跨境电商占跨境贸易的比重也在逐年的增长。消费者不仅跨境网购商品，同时要享受跨境电商物流服务和信息服务。国外的商家随着中国经济和中国消费购买力的持续增长，将目光聚焦到中国市场，也希望分享中国巨大的消费市场。
刚才提到网购的消费快速增长，那么国内网购消费结构也在发生变化，国家在快递和电商上也战略布局，也是提到了我们向下向西和向外。国内网购的热情也是由国内往国际转移。
我们探讨跨境电商的新途径，目前我们的快递有国际四大快递，他们的价格对我们跨境电商这一块也是一个制约，服务与聚焦跨境电商、聚焦于B2C跨境电商市场的服务企业多数规模较小，行业市场集中度低。
物流服务的客户体验有待提升，收货时间长，时效不稳定是核心问题，售后服务体系不够完善，退换货与保留物流不便捷。
这是我们国际信息流的现状与问题，也是电商、航空、海关快递之间的信息链没有打通，物流状态不透明，不能做到跨境电商快递全生命周期的实时可控。因为这个跨境电商环节比较多，有网购的国家和销售的国家，同时中间有个海关、商检，资金流也是一样，跨境电商的支付与结算具有频率高、金额小、灵活性高、便捷度高的服务要求，但是当前我们国际支付与结算还不够便捷。不同企业主体在国际结算中缺乏专属的、高效的物流（资金）信息系统支撑。
赵科长也提到，目前我们国际跨境电商通关的时间较长，手续也相对比较繁琐，通关效率有待提高，通关进度的状态信息不透明，用户体验有待提高。
针对这些问题，如何解决，我想这是我们接下来讨论的，也一起要探讨的。那么怎么做呢？我想这个要扶持有能力有基础的快递企业做大做强成为跨境电商物流的标杆，并以标杆企业为主导，引导行业健康快速发展持续不断的提高了服务水平，提升我们的客户体验。信息流这一块，也是政府引导、鼓励、多方共同参与，打造专属高效的跨境电商物流信息系统，让整个跨境电商物流过程更加高效与透明。实现快递的生命周期可视可控。资金流的电商、快递、仓储、银行、海关、税务、支付等多方主体共同参与，借助专属高效的跨境电商物流信息系统，使得支付与结算更加便捷灵活，更加符合电商行业特性。
“关务”的新途径，针对小批量、多批次、多品种，个人物品类的跨境电商特征，进一步完善检验检疫、报关清关的便利政策，提升效率，将海关、检验检疫部门的信息系统与跨境电商企业、物流企业的信息系统相对接，从而实现我们这个跨境电商全生命周期的可视可控，提高跨境电商的客户的体验。
今天也介绍我们圆通速递，圆通速递创建于2000年5月8日，经历15年艰苦创业，圆通速递在整体规模、网络覆盖、业务量和客户满意度、品牌影响力方面的综合实力已成为中国快递的领先企业。圆通速递拥有8大管理区、72个转运中心,遍布全国12500余配送网点,15万名员工,县级以上城市覆盖率达93%。我们现已建成完善的运输体系，以航运为主，汽运和铁运为辅。我们的航空运输通达93个机场，航线覆盖城市103个，开通航线数量高达1006条，拥有7架飞机（包括自购两架），陆路运送收派车辆3万多辆，全网中心场地总面积达120万平米，固定资产总额超10亿元，日均业务量超过800万票。我们圆通核心价值是领先。
我们现在也正在紧锣密鼓的布局国际化，国际化是跟跨境电子商务走出去，跟着中国的企业走出去，跟着华人走出去，我们通达的国家和地区有港澳台，日韩俄国以及欧洲的国家，刚才主持人也介绍了，这两天，我们圆通发起的包裹联盟在上海正式成立，创建全球性的快递服务联盟。圆通速递跟着国内政府也好、同行也好，做跨境电商的一起携手来打造我们国际跨境电商的新途径，谢谢大家！（温馨提示：本文为速记初审稿，或存纰漏，敬请谅解。）
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