杨舒慧 | 零售变革下的制造物流解决方案
2020年12月18日联想中国区物流数字化高级经理杨舒慧出席由中国商业联合会指导、中国商业联合会商贸物流分会、中企盟（北京）电商物流技术研究院主办“第十届数字零售与电商物流企业家年会暨生鲜电商产业年会”并发表了《零售变革下的制造物流解决方案》主题演讲。
杨舒慧：各位领导各位来宾大家好，我是来自联想中国区物流的杨舒慧，今天想和大家分享的是在零售业态变革下联想作为一个制造企业或者是品牌厂商，我们所做的一些智慧物流的解决方案。给大家介绍一下我们所在的组织，联想大家已经非常熟悉了，我们是以PC起家的世界五百强中国企业，现在业务主要是在PC服务器包括手机产品，今年开始在向整个智能垂直行业做相应转型。
我所在的联想中国区物流是负责联想中国区成品销售物流的，我们负责交付联想所有的产品在中国区客户整个订单履约，这些产品包括PC服务器等等，相应的模式包括2B和2C的，也就是说不管是配送到分销商，像京东这样的线上零售商还是门店和消费者，都是由我们所在团队来负责相应履约。想乐送是我们的物流服务品牌。
接下来和大家分享的是在我们整个零售业态变革下，作为品牌厂商我们做的物流解决方案数智化变化的方向。联想是1984年成立的，成立之初主要是分销业务为主，大家都非常了解，订单特点是定点货量较大，点比较集中，整个业态也比较均衡。我们物流方案更多是通过线下业务跟踪方案去做业务管理和业务追踪。
但是在我们引入大客户业务，也就是我们内部所讲的双轮驱动以后，发现服务的客户特点变得更加零散，客户要求也更高，特别是一些政府和行业客户，所以传统方式满足不了我们，我们为了提升物流服务管理效率建设自己WMS和TMS来管理物流业务。在2013年的时候，联想通过行业调研和渠道调研发现，我们渠道面临越来越多的压力，这些压力不仅来源于PC市场基本上已经平稳不再飞速增长的现状，也来源于渠道整体供应链成本压力，来源于渠道库存压力。
基于这样的背景，联想在2013-2014年推出一盘货的模式，会让渠道把整体物流业务托管给联想，我们帮他管库存和物流，通过这样的方式让渠道减少供应链成本压力。对渠道来说成本压力减轻了，也会依托于联想管理力量能更看清自己的库存，得到更标准的服务。对联想来说可以得到更清晰透明的渠道库存数据，也能知道我们的产品最终到了什么样的消费者手中。
基于这样的零售业务变革，云仓加一盘货的模式，我们在2014年增加一个信息系统，叫做云仓物流管理系统即SEC，这个系统是辅助我们一盘货的模式所增加的。第四个阶段，也就是我们现在所处的阶段，会发现不管是上午大家所介绍的直播电商也好其他种种也好，线上通路越来越多，线下门店越来越散，目前有线上线下融合这样的模式，这样的模式和业态对我们来说就是更多全渠道的智慧物流解决方案的挑战。因此基于最新的融合需求，我们建设了全场景数智化物流解决方案。
整个解决方案一共分四层来架构，第一层是协同层，主要解决供应链上下游系统打通，以及我们物流系统内部硬件数据采集，包括产品数据也好，我们和物流商的数据对接也好。第二是核心业务层，这一层是解决了整个运作管理的管理流程数字化和运作流程数字化。基于核心业务层的OTWB加盘货系统，建设了自己的数据中台，为业务管理和内外部客户提供可视化数据产品。在这个可视层之上，我们还在试点和尝试一些智能化的应用。比如配送路径规划，仓网布局算法，以及物流情报体系，这些应用在行业内获得了一些认可和肯定。
具体到每一层，我们其实想解决的主要问题是效率的问题和资源协同的问题。最底层协同层我们是和合作伙伴一起在库内着重用一些自动化设备来提高作业效率，包括大家比较常见的机械臂和AGV小车，3C产品的定制化视觉识别设备。运输过程中应用更多的是一些跟踪，和运输质量检测，GPS跟踪和跌落检测设备。业务层我们着重解决的问题其实也是如何资源协同，如何在全渠道库存满足的情况下更好履约客户的问题。
第一部分是OMS，是订单管理系统，最主要做订单接入、解析和分发，在这个系统中我们做的比较强的部分是针对全网智能履约以及运输资源智能匹配。同时和联想金融合作，给我们渠道客户提供了供应链金融的服务。
第二部分是TMS，在联想TMS系统中，着重解决资源匹配的问题，我们和物流商合作伙伴都有相应的数据对接，我们系统主要解决的是自动计划，自动任务匹配的过程。同时也在试点整个智能路径规划，希望通过联想技术力量，让合作伙伴拿到更优的成本。
第三部分是仓储，这部分我们更着重解决效率的问题，我们通过更适应3C类服务场景的系统管理模式，应用刚才大家看到的秒收秒发等等的设备解决整个库内运作效率问题。
在结算管理系统中，我们目前更注重如何在业务快速变化，不断引用新模式的情况下去匹配不同业务的费率结构，让业务更加贴合，找到更优的资源。在这个系统里面我们可以实现费率结构的灵活配置，支持各个服务商的计价方式。
基于刚才所提到的业务系统，我们也做了针对我们管理可视和客户服务可视，管理这一层做PC端数据大屏，移动端也会为整个管理团队提供所有的KPI看板。可以让大家随时随地随需的拿到自己想要的管理结果。
对客户提供客户定制化的管理看板，包括我们联想内部业务客户，也包括我们服务的一些外部客户。通过这样的看板希望可以为客户提供更省心可视的订单履约流程的追踪和管理。我介绍就这么多，谢谢大家。
（注：稿件为现场文字实录，未经本人审阅。）
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