时间：2024-02-29 09:58:23 点击：次
来源：Royal Mail官微 作者：

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近日，英国皇家邮政宣布为存在无障碍需求的英国家庭住户推出全新无障碍收派服务，允许其在预约上门收派件时向邮递员预先告知所需的各类无障碍辅助需求。

例如，身障人士或行动不便者可以要求邮递员更大声地敲门，或者在等候客户来开门时多等一段时间。此外，客户还可以在英国皇家邮政官方客户端中设置“安全位置投递偏好”选项，从而向邮递员提供住所周边的备选投递位置，方便他们上门投递包裹而客户不在的情况下，高效、准确地完成包裹交付。

目前，客户可以在英国皇家邮政官方客户端中“我的账户”设置其无障碍需求和安全投递地点偏好，也可通过电话联系英国皇家邮政客户服务团队完成设置。所设置的无障碍服务需求有效期为一年，并且可以每年续订。客户也可随时通过英国皇家邮政官方客户端或联系电话客服来修改或删除此项服务。

此次引入无障碍服务也将使邮递员更了解社区中存在各类无障碍需求的客户，确保不会因快节奏的派送日程而忽视或遗漏这些关键需求。