江苏局实施全省快递服务质量提升工程
近日，江苏省邮政管理局印发《关于进一步做好全省快递服务质量提升工程实施工作的通知》（以下简称《通知》）。
《通知》明确，快递服务质量提升工程将结合“清风·快递市场秩序整顿”专项行动，以“4+2”形式开展。其中，4项主要任务包括加强农村快递服务规范管理、强化箱递站递服务质量监管、着力提升快递服务客服能力、规范快递保价服务；2项专项任务包括集中开展快递服务站执法检查和规范快递服务售后客服行为。
《通知》要求，全省邮政管理部门要加强对快递服务质量满意度调查、服务时限测试等服务质量测评结果信息和申诉、举报等问题的综合分析，及时开展动态监测，健全完善监管信息；要加大执法力度，加强宣传引导，营造行业发展良好氛围。
江苏局表示，下一步，将通过全面开展快递服务质量提升工作，持续增强全省邮政、快递企业服务质量意识，提升服务质量和水平，不断提高用户满意度。
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