时间：2023-07-04 09:25:03 点击：次
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近日，安徽省池州市政府办公室印发《关于池州市2023年一季度12345政务服务便民热线办理质效测评结果的通报》，市邮政管理局一季度办理工单191件，按期办结率100%，在市直办理量100件以上的单位中，综合排名第三位。

今年年初以来，池州局认真落实省局和市委、市政府工作要求，高度重视消费者权益保障，多措并举做好热线办理工作。一是每月分析督导。每月分析群众反映的热点问题，督促邮政、快递企业进行整改，并形成长效机制。二是健全处理机制。印发《池州市邮政业用户申诉受理和邮政市场监管工作衔接联动机制流程（试行）》，推动行业用户申诉受理规范化，不断提升申诉受理工作质效。三是提升办结时效。督促相关企业及时办理并按期反馈处理情况。

池州局表示，下一步，将持续做好12345政务服务便民热线办理工作，切实维护消费者合法权益，提升行业寄递服务质量。