近日，安徽省亳州市政府办公室对2022年度全市政务服务便民热线工作先进集体和先进个人进行通报表彰。市邮政管理局荣获“全市政务服务便民热线工作先进单位”称号，市局1名个人荣获“全市政务服务便民热线工作先进个人”称号。

 

2022年，亳州局多措并举，高质量完成12345政务服务便民热线转办件处理工作。一是由专人负责热线平台，确保第一时间转办，要求相关快递企业及时妥善办理；二是严格执行平台办结时限要求，督促企业优化办理流程，提高办结时效，确保转办的工单按时回复；三是积极回访，核实企业反馈的处理结果，确保妥善处理消费者合理诉求。

 

亳州局表示，下一步，将进一步做好12345政务服务便民热线转办件处理工作，督促企业进一步提升服务质量，切实维护消费者合法权益，努力提高人民群众的用邮满意度。