辽宁局印发省邮政业服务质量提升专项行动实施方案
近日，辽宁省邮政管理局制定印发《辽宁省邮政业服务质量提升专项行动实施方案》（以下简称《实施方案》），部署开展行业服务质量提升专项行动。
《实施方案》要求，要以提高省邮政业质量和核心竞争力为中心，以服务第一、质量引领、市场主导、创新监管为原则，创新服务质量治理模式，推动邮政快递服务向精细化和高品质服务转变，实现邮政业服务质量整体提升，更好支撑全省全面振兴新突破三年行动顺利实施，更好增进民生福祉，提高人民生活品质。
《实施方案》强调，要从强化督导培训、优化网点布局、开展服务质量监测、加强信用体系建设和推进市场秩序整顿等五方面，分阶段开展服务质量提升工作。力争2023年底前，实现服务质量治理体系更加完善、治理能力全面提升，服务消费环境有效改善、服务质量不断提升，消费者满意度显著提高。
辽宁局表示，下一步，将加强组织领导，实施省市协同联动、挂图作战，扎实开展服务质量提升专项行动，全面提升人民群众服务满意度，为助力辽宁全面振兴取得新突破贡献行业力量。
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