内蒙古局召开全区春节寄递服务质量通报会
近日，内蒙古自治区邮政管理局组织召开全区春节寄递服务质量通报会。邮政、快递企业相关负责人参加会议。
内蒙古局通报了1月份全区行业运行、邮政业12345和12305申诉受理以及邮政、企业服务质量情况。
内蒙古局要求，一是要提前做好分析研判。针对春节过后各行业逐步复工复产、寄递需求显著增加的特点，各企业要提前做好工作预案，保障快递员上岗，统筹安排人力、运力，做好迎接业务小高峰的准备，确保行业安全平稳畅通运行。二是要提高思想认识。高度重视行业申诉处理工作，各企业要进一步明确申诉处理部门，切实维护消费者合法权益，为消费者提供优质服务。三是要坚持问题导向。补齐服务短板，保证客服热线和投诉渠道畅通，加强申诉处理时效、回访、反馈等工作，确保事事有落实、件件有回音。
相关新闻：
0条评论
网友评论
