便利店搭上互联网快车 “苏宁小店”在最后一公里的智慧零售
过去的六七年时间，苏宁在线上“再造”了一个自己，同时苏宁正在进行“互联网+”与“+互联网”的转型。2018年，是苏宁“智慧零售”的大开发元年。为给消费者构建品质生活，围绕智慧零售，苏宁线上线下多店态布局落地，并构建了零售、地产、金融、文创、体育和投资等多产业协同的大零售生态圈。
苏宁小店是依托苏宁大生态，以用户体验为导向，基于实体门店流量，线上线下精确化运营和智能化物流运营的智慧零售模式。充分主张“店在身边、服务到家、即时速达”。在苏宁小店的运营中开展线上和线下的双中心运营模式，即3公里之内，用户由小店提供服务，3公里之外，用户由易购提供服务。
目前，苏宁小店有社区店、CBD店、大客流店、无人店四种类型，分别以生鲜、餐饮、大客流场景、智能化信息技术为核心，主要配备了日配、水果、蔬菜、鲜肉、食品及日杂这六大类的常规商品。
依托苏宁大生态，与一线品牌战略合作，是苏宁小店的供应链优势，目前，在O2O运营方面，通过小店SUPER会员体系的搭建，加快会员推广，最终提升用户对小店的忠诚度，同时还打通实现了苏宁小店与苏宁易购会员体系的融合，并通过社群KOL成长计划，提升社群传播和粉丝粘性。
“最快半小时达，1h配送准时率大于98%”在依托苏宁物流的同城配送模式下轻松实现。0元起送、购物金额满18元免配送费等大大降低了顾客在苏宁小店购物的门槛。而自助收银、扫码购、刷脸支付、蔬果溯源、门店客流动线分析等互联网化运营手段也已经覆盖。
于苏宁小店而言，业务核心目标只有一个：使小店覆盖到的用户充分享受App带来的服务和便利。它是“新零售”、“新店商”的实际践行，在这样的大环境下，便利店行业能否借助互联网思想和技术再次腾飞，我们拭目以待！
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