盒马鲜生上线SOS频道 称最慢将30分钟送达
2月26日晚，盒马鲜生CEO侯毅刚在群里直接喊话美团大零售事业群总裁王慧文，称：“前二年美团封杀盒马，这个仇还没有报了，今年盒马将推出全新的外卖模式，看看能不能把你的估值打掉一半，不要高兴的太早了……”，今天，盒马鲜生就又迎来了大新闻。
2月28日，侯毅在自己的微头条上宣布，盒马APP内的SOS频道今天正式上线并登陆北京，在京城已开业的8家门店也同步上线这一配送服务。无论是孩子晚上发烧急需退热贴，还是临时要用电池剃须刀这些针头线脑，手机点点，30分钟内必达。由此一来，北京240万“盒区房用户”将被覆盖。
据了解，家庭救急服务，去年在上海已经运行了一段时间，平均送达时间只要18分钟。
此次开通的家庭救急服务，与上海的服务标准一致，服务时间为每天早8:00到晚22:30，盒马服务范围内的消费者可以在盒马App的“SOS频道”选择急需商品，仅需8元运费，即可享受30分钟必达服务。
值得注意的是，与盒马的外卖配送最快30分钟送达不同，此次的SOS频道的配送服务，将实行“最慢30分钟送达”，以尽可能满足消费者的夜间救急服务。
早在今年初，盒马CEO侯毅就表示，盒马将在2018年深耕北京市场，除了30家门店的开店目标外，家庭救急服务和24小时配送服务也将登陆京城。
据盒马方面介绍，由于有单独的拣货和配送体系，此前家庭救急服务在上海的平均送达时间仅为18分钟，且40%订单来自晚间，电池、体温计和避孕套是上海消费者购买最多的商品。
“目前盒马家庭救急服务的品类中，成人用品占到1/3，还有退热贴、剃须刀、女性用品等。未来盒马24小时配送服务上线后，家庭救急服务也将考虑24小时服务。”盒马运营总监根仙表示。
未来，盒马不仅要做消费者购买生鲜商品的首选平台，还希望成为社区生活中心，“让远亲更近，让近邻更亲”。
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