沃尔玛为新零售做准备,前期准备并不少
沃尔玛电商在中国
2016年沃尔玛与京东达成的一系列深度战略合作,通过整合双方在电商和零售领域的巨大优势,为中国消费者提供更优质的商品和服务。对于沃尔玛来说,此次合作将极大地拓展其在中国电商市场的增长机遇。京东海量的线上用户以及强大的当日达物流网络为沃尔玛门店和山姆会员商店带来巨大的客流量,将山姆会员商店的业务拓展至全国范围,并为沃尔玛和山姆会员商店的顾客提供更好的物流配送服务。
事实证明,沃尔玛与京东的合作已经取得了一定的成效,也助力了沃尔玛进一步拓展网上平台。与京东的合作成效在今年8月中旬沃尔玛发布的第二季财报中就有体现。其中的数据显示,沃尔玛新增40多家沃尔玛门店加入京东到家平台,为顾客提供1小时送货服务,同时山姆会员商店京东旗舰店也陆续推出更多生鲜、冷藏、冷冻商品。这一季度,沃尔玛还在京东平台上新推出沃尔玛官方旗舰店、山姆会员商店全球购官方旗舰店,持续强化线上线下无缝连接的购物体验。
今年10月,正值沃尔玛全球购官方旗舰店入驻京东一周年。沃尔玛中国官网表示,在年底前还将新增商品4万种,继续扩围。同时,店铺销量也持续保持增长,今年8月全球购官方旗舰店单月销售额是2016年10月开业时的近8倍。
其实早在与京东合作之前,沃尔玛就已通过“1号店”来拓展中国电商市场了,只是合作得并不顺利。从2011年沃尔玛入股“1号店”开始,到2012年沃尔玛对“1号店”控股增至51.3%,再到2015年沃尔玛全资收购“1号店”,最后到2016年,沃尔玛旗下的“1号店”转嫁京东。无疑,沃尔玛为实现大型商超的线上线下融合转型付出了一定“代价”。当然,这次转嫁京东也开启了沃尔玛另一段全新的电商之旅。
但“1号店”的经验也深刻地告诉沃尔玛,玩“互联网+”不是单纯地把货物搬上网络,大型商超的转型也不是简单地联合电商平台做线上,而是要将自身打造成一个以提升消费体验为圆心,辐射5公里商圈的模式。因此,沃尔玛要通过电商实现转型,其供应链能力就显得至关重要。
掀起“新零售”大潮
如今,沃尔玛将4600家门店全部投入电商,这或将掀起全球“新零售”大潮。在“互联网+”的背景下,线下消费如线上一样,只需动动手指即可下单,但比线上更方便的是可以实际触及商品本身,这也正是沃尔玛看中的一大实体店优势。而且,消费者也可以实体店为窗口及时反馈消费需求,再依靠大数据的分析模型,反馈最真实的市场消费需求,引导生产制造。
然而,“新零售”需要线上线下与物流相结合,并以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商品的生产、流通、销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
而这一要求,沃尔玛是完全具备的。在实施“新零售”战略的道路上,沃尔玛增强了APP的功能,包括APP主界面的新体验,以及更加简单的品类内完成信息浏览和导航,使得在APP上购物更为便捷。这就意味着,沃尔玛通过移动端的技术应用,实现了线上线下的协同,提高了用户与实体店互动的体验、服务和营销,推行了全渠道商务模式,即支持在线购买、线下提货;在线下单、实体店发货,帮助实体零售更好地整合门店与电商渠道。
同时,沃尔玛APP还可以让用户进入某家门店时自动切换到“店内模式”,并提供店内商品导航、电子优惠券和自助结账等服务。
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