新零售环境下客从何来？
那么，我们再来看一看盒马鲜生是如何打造大IP的？看看我们能不能看的懂，还来不来得及。
一、盒马鲜生为什么要打造大IP——交易入口的迭代第一代是流量：即流量型企业，享受流量红利。
第二代是价格：当流量红利消耗殆尽，用低价格来吸引顾客。
第三代是IP：当价格透明后，所有的溢价都要有一个全新的理由，这就是IP。
二、盒马鲜生打造大IP的策略
1、从本质上进行打造：
重构商业逻辑：获客手段从传统零售的价格促销、强化生鲜、整洁的环境，转变为全渠道布局(云+网+端)、场景聚焦、体验为先，从经营商品，向经营顾客需求(场景)转变。
重构零售价值观：从传统零售“一站购物、一次购足”的零售理念，转变为“新鲜每一刻、所想即所得、一站购物、让吃变得快乐、让做饭变成娱乐”。放弃“客单价”理论，提倡“新鲜、健康、便利”的生活理念以及高频、高复购率、便捷的购物方式。
2、从形式上进行打造：
重构零售形式：线上线下一体化，到店(体验消费)、到家(送货上门)并行发展。以“即时下单、快速送达”为核心的全渠道模式，让门店扩大了商圈影响范围。
重构支付方式：推行无现金支付，锁定支付宝，形成大数据闭环。
3、从模式上进行打造：
重构商品结构：聚焦场景与体验，跨界融合，实施“零售+餐饮”战略，打破传统零售售卖商品的方式，聚焦场景，强化现场体验，根据不同场景需求，重构商品结构，实施“零售+外卖+堂食+加工服务”的全新的商品组合。追求不仅仅为顾客提供简单商品，而是以提供一种生活方式的经营理念。
重构店仓结构：仓库前置，实现卖场与仓库统一。
重构终端配送：采取前场库存+后场物流的形式，自建物流，并实行零门槛免费配送+3公里半小时送达+无条件退货。
三、盒马鲜生打造大IP的目的
实现“人与人、人与货、人与场、货与货、货与场、场与场”之间的无缝链接，打造“人、货、场”三合一的高频、强黏、刚需、量大的超级交易入口。
综上所述，在新零售环境下，经营的境界就是：要让目标消费者一进入门店(或者APP)马上就能深刻感受到这家门店(或者APP)是为他而开的，有他需要的商品和服务，是他想要的购物感觉和购物体验，能在较短的时间内产生比较强烈的感知，进而通过一段时间的购物体验，对其产生依赖，成为忠实的粉丝，并通过其及时的互利性传递形成关系链，进而形成关系网，获得更多的忠实粉丝。
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