新零售环境下客从何来？
从实操角度来看，归根到底顾客来源只有两种形式或者说两个层面：不是你主动寻找顾客，就是顾客主动寻找你。
【一】、你主动寻找顾客——精准定位、重构价值
你主动寻找顾客，是所有经营活动最基本、最基础层面的要求，而最重要、最关键的是要做到精准的定位。在这个层面，我们需要明确两个关键性的问题：一是顾客在哪里？二是给顾客一个购买的理由。
一、顾客在哪里——精准的目标定位
首先，我们必须要明确我们的目标顾客是谁？他在哪里？我们要满足目标顾客的什么需求？目标顾客期望的购买方式是什么？购买频率又是多少？等等。我们必须精准的定位目标顾客，清晰地描绘出目标顾客的画像。
在当前环境下，面对竞争激烈的市场形势和变化了的消费需求和消费行为，一店通吃的定位将难以生存，而精准定位将会有更广阔的市场发展空间。越想做多越不容易做多，越想做大越不容易做大。越是精准定位，越能吸引目标消费者，增强与目标消费者的黏性。那么，如何在新零售环境下进行精准定位？具体定位又包括哪些内容呢？
(1)、业态或门店经营需要明确的十六项定位内容：
1、业态或门店整体定位；
2、目标顾客定位；
3、目标场景定位(满足目标顾客什么需求)；
4、主营商品定位；
5、经营特色定位；
6、运营模式定位；
7、经营面积定位；
8、目标商圈定位；
9、选址标准定位；
10、卖场设计定位；
11、装修风格定位；
12、线上线下占比定位；
13、盈利模型定位；
14、拓展规划定位；
15、目标顾客来店动机定位；
16、目标顾客来店方式及来店频率定位。
由于篇幅有限，针对以上业态或门店经营需要明确的十六项定位内容，在这里我们就不一一展开进行详细描述，但是，我们必须要抓住其中的两个关键：即目标顾客定位和需求(场景)定位，这是明确其它所有定位的先决条件。
(2)、最最关键的是明确目标顾客定位和需求(场景)定位：
以盒马鲜生为例，其就做到了：
第一、精准的目标顾客定位
盒马鲜生精准的定位80后、90后消费者为目标顾客，他们是互联网的原住民，是改革开放富裕起来中国成长一代的消费者，他们更关注品质，对价格的敏感度不高。
第二、精准的目标场景定位
盒马鲜生主要是围绕“吃”的场景来定位的，以满足目标顾客所有吃的问题，提供所有吃的产品，提供吃的一站式服务。
二、给顾客一个购买的理由——重构零售价值
精准的定位只是前提，我们还需要给顾客一个购买的理由、一个选择你而不是别人的理由。因此，在新零售环境下我们需要重构消费价值观、重构人货场。下面我们仍然以盒马鲜生为例。
(1)、重构消费价值观
盒马鲜生是一家致力于打造“吃”为核心，为顾客打造完美购物体验的企业，为此，盒马鲜生从四个方面重构了一套全新的消费价值观：
第一叫“新鲜每一刻”：
盒马鲜生认为新的生活方式就是顾客买到的商品都是新鲜的，每天吃的商品都是新鲜的。盒马鲜生强调为顾客提供最新鲜的食材，致力于满足顾客每一餐的需求。因此，盒马鲜生提供的都是预包装、小包装的食材，今天买今天吃，一顿饭正好吃完，所有食材只用一次就够了，你需要什么就买什么，盒马鲜生会30分钟内快速送到你的家里，永远让你吃新鲜的。盒马鲜生的新鲜每一刻，就是要让大家的生活品质得到保障。
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