新零售行业如何“新”出未来？这6大场景值得关注
随着互联网流量红利的消失，电子商务获客成本越来越高，传统零售企业玩电商的经营成本逐年上升，寻求转型成了零售业绕不过去的门槛。
新零售概念的提出，让很多传统零售企业都意识到，这是实现转型的又一次机遇，很多企业开始研究：向新零售转型该如何转?如何用新零售来升级自己当下的业务?
想明白新零售转型的方向，我们就要先搞清新零售“新”在哪儿，新零售与传统零售相比，最重要的变化之一是创造利润的方式不同。
传统零售是向商品、向顾客要利润。商品好、有客源就能赚到钱，但在现在这个时代，商品非常丰富，想靠某种商品来吸引顾客变得很难。同时，商品的丰富带来的是顾客选择增多，消费者不一定会选择你的这家店铺，客源流动性强让店铺很难“圈粉”，想通过复购赚钱更加不易。
而新零售则是向供应链要利润。仔细观察就能发现，传统零售其实面临着许多问题：供应链过长，导致采购成本过高;物流速度太慢，导致商品不能及时送达，影响经营效率……新零售转型，正是要改善这些不足，让传统零售业既能减少经营成本，又能提高经营效率，实现赚钱+省钱的双重目标。
数据驱动才是零售企业转型的核心!
传统零售店数字转型的四个观点：
说到传统的零售企业，其实它核心的资产就是门店。线下和线上相比，其实线下在产品的体验、服务、客户交流互动方面，颇具优势的，线下的劣势实际上是在数据存留方面。如果可以扬长避短，在发挥原有优势的同时，运用数字化手段将数据存留，线下企业的竞争力就会大大提升。
观点一：零售企业要从过去以产品为中心，过渡到以客户为中心。
我们生产了很多产品，也销售给了很多客户，但是如果你做一个使用过自己产品的客户调研，其实非常困难。因为你可能不知道你的客户在哪里、客户是谁，或者说你无法触达你的客户。有客户，没有连接，这是第一个层次。
现在，很多企业把微信作为商家和客户连接的桥梁，但是有了连接的通道之后，实际上又出现了新的问题——有连接没有互动，这是第二个层次。做得好的企业，在CRM系统可能有客户的消费数据，但是对于用户行为喜好的数据还是不足。这样一来，将来做精准营销，对做客户画像而言还是颇有难度。
第三个层次是有连接，有互动。这需要跟消费者紧密互动，通过互动可提升价值，提升客户黏性。同时，通过与客户的互动，可以熟悉和了解客户的喜好。在CRM系统里面有很多数据，可以跟用户交换。当然，通过各种互动活动，画出客户画像，这是更准确的。
零售企业对产品一直非常重视，甚至有产品为王的说法。但是，如果你对你的客户都不了解，不知道客户的喜好，那你研发出来的产品，可能就只是你自己的想象，闭门造车而已。这样一来，成功可能就是碰运气，没有一个持续生产出受客户欢迎的产品的机制。我们需要离客户更近一点。
观点二：零售企业数字化转型应以门店为主。
之所以有这个观点，来源于两个原因：首先，未来几年线下消费仍然会占比较大;其次，线下也是传统零售企业的优势，包括京东、去哪儿等等这些线上企业，现在也在重视线下渠道，尝试做线上线下的O2O或者全渠道。
不论如何，门店都是一个流量的入口。线下企业做线上，很多新的客户到底从哪里来?一定不能靠第三方平台，要靠自己!因此门店就是一个入口，必须以门店为主导，和客户建立更紧密的关联。
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