电商纷纷放言零售革命新零售浪潮还会远吗？
依托“黑科技”驱动新零售
不难发现，在这股新零售浪潮背后，人工智能、大数据、物联网、在线支付等“黑科技”发挥重要作用。
“新技术”是马云提出的“五新”之一，可以理解成是“新零售”发展的重要基础。刘强东认为，技术的更新与零售业态的改变息息相关，技术赋能时代已到来。在张近东看来，零售业如果没有技术做支撑，将会寸步难行，技术就是智慧零售最核心的支撑。
技术革新的背后是企业对消费场景数据化的探索，而不是简单地通过技术降低成本。大数据和以顾客为中心，被视为新零售背后的核心驱动力，因为只有打通数据后，企业才可以为消费者提供更加精准的营销和个性化服务。
虽然技术正驱动新零售商业体的诞生，但曹磊认为，现今的技术发展还并不十分成熟，数据使用不够深入，金融市场不够完善，生产制造能力不够强大，零售业需要走的路还很长。
面对越来越多元化的消费方式，尽管技术上仍有待突破，但不能否认的是，新的零售业态正在改变人们的生活方式。
当然，新零售也是零售，必须回归零售的本质。吴咸建说，线上与线下的互动融合，归根到底还是手段和方式的变化，并没有改变“零售＝服务+产品”的本质，用户才是最终的裁判。
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