为什么社交电商拼的是供应链?
除了银行,像中国移动这种有巨大用户量的组织也纷纷涉足电商;像顺丰这样的物流巨头,再拥有自己的庞大用户群体基础上,通过内容电商进行接入,也是做得像模像样。
所以,如今的社交电商早已是脱离了人们对于微商层面的了解,而是基于各种已有粉丝基础的节点人和组织进行电商的变现。所以,从这个角度看,社交电商正在为越来越多的参与者所接受。
那么为什么社交电商在如今的环境下会呈现出这样的发展状态?这种趋势又表现为哪些特点?这其实和目前的人们的消费行为特点、人们接受信息的方式的变化等是密切相关的。
社交电商推荐信息内容化、流量场景碎片化、推广渠道媒体化、用户管理大数据化,在渠道深度、品类广度和流通速度上相比传统电商都具有独特优势。依托社交关系发展的社交电商,提升了消费者对线上购物路径的信任度。
相较于人们都努力的在零售渠道下沉力度,社交电商其实下沉的更加彻底,社交电商渠道下沉,更加聚焦低线城市及农村市场。
在商品方面,社交电商和集中式电商平台(京东、淘宝、天猫等)相比,小众差异化的商品脱颖而出,在大平台上无法突破销量的小众产品反而在社交电商表现不差,因为社交关系下人群根据偏好自然聚类,利于小众偏好扩散。
同时,用户对优质跨境商品的需求在持续增长,你在自己朋友圈中不断看到代购朋友们,就是一个很好的侧面印证,特别是化妆品、服饰箱包和进口食品。
对社交电商平台来说,其展现的核心已经不再是集中式大电商平台的位置和地段了,区别于货架式商品展示,更多以体验、测评类优质内容进行传播,内容导购和内容营销扮演着极为重要的角色。
它能准确激活用户社交行为;从上游的商品采购,到下游的终端用户交付,供应链全链条的保障能力使不同平台的购物体验产生差异,也是社交电商未来竞争中形成壁垒的核心要素。
但从长远看,我认为供应链将会非常考验社交电商的核心竞争能力。
社交电商应当如何摆脱概念化运作?
近年来,随着电子商务的迅猛发展,越来越多细分化的运行模式层出不穷,社交电商就是其中一种。尤其在移动社交日益成熟的今天,社交电商也迎来了前所未有的发展机遇,不过,虽然对社交电商的讨论不绝于耳,但在绝大多数人看来,社交电商扔只局限于概念层面,未能充分落地,这是为何?
所谓社交电商,即将社交服务和电商服务相结合而出现的一种新模式。它和传统电商不同,传统电商主要通过信息检索的方式引导用户网上购物,完成电商消费,但社交电商以社交关系为链条,推动电商业务开展,所以在具体运作上和传统电商存在明显不同。
以微商为例,在大多数人看来,微商主要的表现形式就是基于微信来销售商品,遍布朋友圈的各种商品信息属于微商最简单的实践方式,考虑到微信所建立起来的人际关系也属于相对较强的社会关系,所以在过去两年,基于微信朋友圈涉足微商的不计其数。
但这种模式的弊端很快就显现出来,首先,朋友圈入口有限,由于它以瀑布流的方式显示信息,大量商品罗列可能导致用户对这种刷屏式推广反感。其次,在过去一段时间,大量案例显示这种模式存在传销的嫌疑,通过朋友圈发展人头一度令微商饱受争议,在这种情况下,重新梳理微商的模式和理念将变得尤为重要。
1、社交关系是销售渠道,但用户体验是前提条件
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