无人便利店技术还未成熟 “遍地开花”尚早？
迷你便利柜运营代表徐铭悉：迷你便利柜(“无人超市”)入驻企业，对企业来说是零押金、零费用。而对于我们来说，企业为我们提供了免费的场地，整个购物过程也是由白领们线上自主完成，与传统的便利店相比，这大大节省了租金成本和人力成本，所以迷你便利柜的零食和饮料都相对比较便宜。
【专家观点】
中国电子商务研究中心研究员、主任曹磊：无人超市运营有很多隐性成本
无人超市的成本没有有些媒体所说的那样低，虽然省去了收银员、补货员，但是它需要中央仓库的建设，要做仓储、各地配送物流和供应链的管理，这部分的费用他没有看到。突出无人超市的低成本，可能出于两方面的考虑：一是平台和运营公司为了体现自己的科技含量和对运营效率提高的优越性、先进性；二是为了吸引更多的投资者或者加盟商做的一种宣传。但成本到底能比传统商超低多少，要经过可能至少一年的运营才能看得出来。
关于支付安全，只要店里贴的二维码(也可能不是二维码)，注意不要被他人替换掉就行了，否则就会很麻烦了，实体店经常出现这样的情况。(无人超市)进去都是身份识别的，资金安全应该不会有太大问题，除非支付平台出了问题或者出了“内鬼”。
阿里巴巴公关部崇晓萌：无人零售店是阿里巴巴新零售战略的一块重要试验田
在支付安全方面，我们会有风控体系支撑，保障使用当前资金账号的人是本人，并且通过本人确认过。用户每次进场之前，需要通过二维码扫描确认一个小额代扣协议，并有金额上限要求。当扣费完成后，用户的代扣协议就随之完成。如果出现手机登录、扣款异常，会提示或阻断结算。购买完成后，用户可在淘宝查询到订单信息，并且有售后和客服提供服务。
(杭州)那家是快闪店，在淘宝购物节的时候有，从7月8日到7月12日，然后这个店的实体就没了。但是我们对“无人超市”这一块儿，是一直在探索的。
作为全球第一家完全脱离实验室环境、经过真实客流验证的无人零售店，阿里巴巴“淘咖啡”无人零售店不仅在造物节期间引起广泛关注，也从技术、商业角度证实了“无人零售”在未来实际应用的广泛空间，接下来，阿里巴巴将会继续投入，进一步升级“淘咖啡”。无人零售店是阿里巴巴新零售战略的一块重要试验田，希望通过新技术带来零售业在体验上、运营上、思想上的变革，让更多消费者有与众不同的购物体验和购物乐趣。中国电子商务研究中心分析师余思敏：随着无零售店的介入，零售行业可能面临着重新洗牌
初期由于涉及“无人超市”的企业较少，“无人超市”只能少量落地，市场中更多的还是传统人工服务的商超便利店，对像收银员、导购员以及服务员等实体店中的相关职业不会产生多少实质的影响。“无人超市”只能是在“新零售”环境下应运而生的产物，并不是对实体商场的终结者。
无人超市可以说是“新零售”环境下的一大热点，商业模式正符合“新零售”下的市场环境，对消费者来说肯定是有一定的新鲜程度。但是现今无人超市的商业模式还不够成熟，仍存在大量的问题：首先就是购物环境方面，占地面积小，一次性服务的用户人数少；其次是商品品类方面，由于面积的限制，无人零售店内商品的品类以及数量肯定会有一定程度的匮乏；还有就是监管问题，无人零售店现处于的是灰色地带，平台方认为只是将无人零售店这样的设备摆放在公共场合，而工商监管部门则认为，这是随意摆放，侵占公共区域，而且既然是商品，就需要办理营业执照；最后就是一个技术方面的问题，技术层面的不成熟导致无人超市在落地之前需要花费大量的开发成本。
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