电商厮杀进入下半场 农村市场成未来主战场
而在售后服务方面，家电专卖店也会发挥重要的作用。它打破了过去消费者出现家电售后问题只能寻找厂商售后网点的难题，可以让农村消费者的售后服务需求就近得到响应和反馈，解决了困扰家电售后行业的长期老大难问题。
通过开设专卖店的模式，京东在家电电商下乡过程中基本解决了由于农村消费者居住分散，订单密度较小，物流难以触及造成的诸多棘手问题，也击中了农村电商服务的痛点。让数以亿计的农村消费者以具有中国特色的方式享受到电商特有的便捷、透明、公正商品，以及规范、统一的售后服务。
据京东公开资料显示，截至2017年上半年，京东在全国范围内累积共开设了3200余家乡镇级家电专卖店、覆盖全国2.5万个乡镇、45万个行政村，而这个数字到年底计划会增加到10000家。苏宁云商则完成了1991家苏宁易购服务站直营店的建设，将易购授权服务网点扩展到1467家。阿里也立下了将在未来3至5年内成立1000个县级服务中心和10万个村级服务站的目标。
电商线下渠道的下沉确实正在改变此前农村家电消费市场中存在的种种乱象，随着家电流通渠道的“毛细血管”的打通，农村家电消费市场过去长期存在的假冒伪劣、产品价格高、品类少、不送货、安装满、退换难等问题正在逐步减少，家电电商在成本、效率、体验上的诸多先天优势再次充分体现，而城乡二元化的鸿沟，至少在家电行业得到有效的消除。
收获颇丰
渠道下沉战略并不只是让农村消费者得到了实惠，对于各个电商渠道而言，也从中获益匪浅。
据京东提供的销售数据显示，在今年的6月1日到16日促销期间，京东家电各个品类均出现爆发性增长。其中覆盖了45万个行政村的1700多家京东帮服务店贡献了京东大家电35%的销售额。而深达乡村市场的京东家电专卖店在自己的第一个618大促期间也出现了销售井喷的局面，尤其是6月18日当天的销售额，达到了日均销售额的10倍以上。预计在即将到来的京东815促销期，由数以千计京东家电专卖店和京东帮店面共同打造的农村家电销售网络还将再次创造新的销售记录，进一步强化京东在家电网购全渠道全市场中的第一位置。
业内人士表示，随着家电网购市场格局的变化，农村渠道的价值正面临新一轮的重估。以京东为代表的家电电商的渠道下沉战略迎合了农村市场对透明消费、服务保障日益增长的需求，并通过在农村市场的深耕细作收获到了丰硕的果实。未来农村电商市场还大有可为。
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