便利店缺少的更多是消费者所需要的商品
随着经济的发展和竞争的日益激烈，以7-11为代表的日系便利店正在发生新的变化，演变出新的门店，具体体现在：
1、门店变大，从过去的100平方米左右，增大到200平方米。
2、品类增加，开始增加一些蔬菜水果，与食品超市的区别越来越小。例如罗森开出的罗森100，里面所有商品全都100日元，包括蔬菜、水果、文具、日用品等。
3、线上线下开始融合，导入电商业务。以7-11为例，在门店可以进行商品销售和服务，同时7-11电商网站(7dream和esbooks在2013年合并)开始实行全渠道化，加入了银行金融业务(ATM取款、电费和社保等费用代收等、2001年创立seven bank)、可以手机支付的nanako(nanako是7-11的一种电子预付卡，2007年导入门店)。
随之而来的是信息系统的也开始发生变化。
4、国内观光游客的增加，很多7-11门店还增设了同声传译系统，开发银联卡、支付宝等支付方式。
对于这样的一些变化，川边教授从经济背景、社会现状、家庭结构等多方面做出来详细分析。
1、竞争非常激烈，日本国内便利店市场基本饱和，大概有52000家，7-11、全家和罗森的门店总数占比超过90%以上；
2、电商等其他业态对于便利店的融合也非常快，比如零售与餐饮之间的区别越来越小，便利店与食品超市之间的区别也越来越小；
3、单身人口与双薪家庭的增多，消费主力从年轻人、成年男性开始转向单身人群、老年人和女性。数据显示，便利店的消费人群中，50岁以上占据40%，而女性占总消费人群的49%；
4、便利店日益成为居民的生活据点，特别是在2011年日本大地震之后，便利店在物资配送、保护老人和孩子方面起到了非常重要的作用。
新型的便利店一方面增强了门店的竞争力，另一方面也带来了很多问题。
首先是人手不足。由于人口老龄化，少子化带来的是劳动成本的不断上涨，为此7-11总部也开始对进行人才培养和教育，确保小时工人手充足。
其次是经营压力变大，总部与加盟店之间的毛利分配也发生了变化。总部开始承担部分经费，水电煤气费、损耗等成本与加盟方也共同承担。
值得注意的是，面对人力和竞争，信息化和新技术也开始逐步导入门店，节省人力，例如触摸屏订货终端、扫描式盘点工具、自助收银机器人等。
当下被炒的火热的无人便利，其实也被7-11列入计划日程。据透露，7-11计划利用IC电子标签和AI技术，到2025年全面导入无人门店。
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