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LV中国试水自营电商但不支持消费者门店自提

时间:2017-07-27 16:29:14 点击:
来源:北京青年报 作者:赵新培, 黄嘉婷

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工作人员告诉北青报记者:“店内的产品和官网产品都是一样的,价格也是一样的。”

当问及在官网上购物是否支持门店自提时,“不支持,”工作人员回答道,“在官网上购物,会把货品寄给您的。”

问及目前门店客流量是否受到官网线上购买方式的冲击时,工作人员表示:“和以前一样,没什么变化。”

观察

奢侈品牌加速电商布局

随着海外旅游、海外代购不断升温,国内外奢侈品牌巨大的价格差距不断被消费者吐槽。以LV经典款大号手袋NEVER FULL为例,在法国卖995欧元,折合人民币七千多,而在中国专卖店会卖到一万多,中间能有两三千元人民币的差价。另外,伴随着电商行业的迅速发展,特别是中国消费品电商渠道比例越来越高,使得黄金地段、装修豪华的奢侈品实体店日渐门庭冷落。

有分析指出,如果奢侈品牌忽略数字化,与消费者的需求相违背,将可能面临被行业淘汰的风险。因此,奢侈品牌更加重视并加速在电商市场的布局,据市场咨询公司Contactlab和巴黎银行联合发布的最新报告显示,奢侈品已经比以往任何时候都要开始重视线上业务的开展了,自2016年起,全球奢侈品线上销售发展迅速,零售业务线上线下对比发生了巨大转变。据波士顿咨询机构最新调查显示,电商业务在全球奢侈品市场中的比重较小,仍然是全球奢侈品市场的一小部分,仅占行业整体销售额的7%,但预计到2020年将达到12%。证券经纪公司Sanford C.Bernstein则预期奢侈品电商未来将以两倍于整体奢侈品行业的速度成长,线上奢侈品交易额到2019年将达到270亿欧元。

值得一提的是,奢侈品牌都没有选择普通电商平台,而是直接在自家官网开通在线购物服务,自己建立客服体系,选择大品牌物流公司配送。其主要原因是由于中国市场充斥着大量假货问题,今年5月份有媒体爆料,不少跨境电商、海淘商家联合快递公司,通过制造假快递单据,进行涉嫌售假行为。

提示

Gucci北京等地区当日送达需付加急费

今年7月初,意大利奢侈品牌Gucci(古驰)在中国开通网上商城,消费者可以通过微信、支付宝等线上付费,享受全国范围内免费标准配送服务。北青报记者发现,该品牌线上支付方式可以是银行卡,也可以是微信和支付宝。在全国范围内,发货后2—4个工作日可以免费送达。也有可能出现特殊情况,如门店配送受实际库存影响,那么预计发货后可在8—10个工作日内送达。

北青报记者注意到,部分地区如上海、北京、广州、江苏、浙江等地,可实现当日送达或次日送达,但需要付80元—250元不等的加急费用。物流配送商为顺丰和EMS。 

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关键字: 电商

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