线下零售回暖 新零售为实体业变革拉出“大阳线”
这份文件要求，实体零售业要加强互联网、大数据等新一代信息技术应用，推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变。
文件还表示，要“鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体。”
这份文件在11月11日发布，其对线下实体零售业态的拳拳关切和敦促创新之意跃然纸上。巧合的是，“双十一”正值阿里巴巴发起的一年一度中国盛大的全民电商消费狂欢节。
正是在去年的双十一，阿里巴巴正式提出了“新零售”概念。从江湖到庙堂，异曲同工。
上述国办文件指出零售业态要“逐步利用大数据等技术科学选址、智能选品、精准营销；支持企业运用大数据技术分析顾客消费行为，开展精准服务和定制服务，灵活运用网络平台与顾客互动，做精做深体验消费”。
“我们就是这么做的，目前很有成效”，7月24日，银泰商业CEO陈晓东表示。
陈晓东介绍，银泰百货这两年利用阿里巴巴的平台和数据能力，开展“三通”：会员通，商品通，服务通。通过“三通”，完成人、货、场的数字化重构。
“我们有3000多万个SKU，做起来很难。但当你把线下零售业数字化后，完全改变了我们与顾客互动的方式，也完全改变了我们运营‘场’的能力，人(顾客)还是那些人，但你突然发现，我们面前展现了一个很巨大的空间，一个广阔的市场”，陈晓东说起正在进行中的银泰百货“新零售”改造，不由感叹。
“10年来，我见证了零售业巨大变化，最大触动是：敢于拥抱变化。”作为一位资深的“线下实体”零售业高管，银泰商业CEO陈晓东正在从“线下”走向“融合”。
他说，互联网汹涌来临时，能感受到很多同行，有一些或多或少的抗拒或者疑惑，有些是盲目乐观。许多人把互联网电商当作洪水猛兽，怪电商冲击，但其实电商只有13%多一点，份额没那么大。
当电商还只有十分之一的市场时，电商开始了自我革命。主动去和线下融合。在陈晓东看来，零售业低效才是问题所在，而未来的新零售融合，是解决低效的契机。
商业变革的试验场
当马云3年前提出“电商这个名词可能在中国消失”时，作为阿里巴巴集团CEO的张勇就开始一直在思考：电商之后，中国的商业变革路在何方？
“互联网将走入线下，完成人、货、场的重构，将是走向新零售的标志”，2016年双十一，阿里巴巴集团CEO张勇把自己思索两年的“新零售”理论体系首次对外和盘托出。
人、货、场的重构，知易行难。张勇决定，阿里巴巴得率先去探索。
在盒马之外，阿里巴巴这两年还布局了银泰百货，战略投资了苏宁，百联，三江购物等线下实体业态。
当很多人看不懂，甚至质疑阿里巴巴的时候。前不久，巨头亚马逊动用了史上最大一笔资金，137亿美元收购了全食超市。张勇很自豪阿里巴巴远远走在了亚马逊前面。
在阿里巴巴的目标里，正在进化的新零售就是从以“货”和“场”为中心的时代，真正回到以“人”为中心的时代。
未来的电商企业和线下商业机构将会紧密合作，利用互联网和大数据，以实体门店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，将向顾客提供跨渠道、无缝化的购物体验。
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