时间：2017-07-19 11:07:29 点击：次
来源：中国财经观察网 作者：

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近日，国家邮政局公布了2017年上半年邮政行业运行情况。今年上半年，邮政行业业务收入同比增长23.6%；业务总量同比增长32.7%。其中全国快递服务企业业务量同比增长30.7%；业务收入同比增长27.2%。值得一提的是，2016年上半年，邮政企业和全国快递服务企业业务收入同比增长32.3%；业务总量同比增长49.2%。全国快递服务企业业务量同比增长56.7%；业务收入同比增长43.4%。

可见，与去年同期相比，今年上半年邮政行业业务收入与业务总量增速都出现下滑，快递行业的增速下滑幅度尤其大。据比较，快递行业业务总量同比增幅较去年同期降低了26百分点，业务收入同比增幅较去年同期降低了16.2个百分点。事实上，自去年下半年开始，我国快递行业业务量增速就开始放缓，每个月的业务量增速从超过50%的高增速下降到30%左右。

快递行业增速的下滑预示着什么？是否会对快递行业乃至整个社会经济产生影响？恐怕这是业界最为关心的问题。从经济发展规律看，任何一个行业增长到一定程度后增速都会放缓，经济增速也是如此。今年两会召开时，国务院总理李克强在回应经济增速下调时指出，我国经济增速放缓主要是“块头大了”，如果能够实现目前放缓的增速目标，增量比去年还要大。经济增速的放缓“符合经济规律，也可以使注意力更多地放到提高质量和效益上来”。

有专家认为，我国快递行业增速放缓与国家经济增速放缓有着相同的根源——基数变大。2016年，我国快递业务量规模已经稳居世界首位，全年业务量完成了313.5亿件，业务收入突破了4000亿元。业务量从2006年的10亿件增长到2016年的313.5亿件，增长了31倍。另外，与快递行业密切相关的电子商务的增速也在下滑，这也导致快递业增速下滑。在增速下滑的趋势面前，各大电商平台开始进行创新，寻求新的盈利增长点，快递行业也不例外。

事实上，快递行业出现的这些新变化都有一个目的，那就是提质增效。随着快递行业的发展，快递企业不再一味地追求业务量，提供高品质的服务成为工作的重点。据了解，快递企业在不断地进行创新，除了传统快递业务，还拓展了冷链、普运、金融、供应链服务等一系列新业务，快递企业也在积极地向综合物流服务商转型。另外，快递企业还大力发展智慧物流，大大提升了行业效率。这些变化都促使我国邮政业服务质量持续改善。今年一季度，快递服务有效申诉7.6万件，同比下降20.6%，低于快递业务增长幅度52.1个百分点。第一季度全国快递服务有效申诉率为百万分之10.07，同比减少6.61。消费者申诉处理满意率继续稳步提升。第一季度消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.3%，同比提高0.7个百分点；消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.5%，同比提高1.2个百分点，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.8%，同比提高0.7个百分点。