新零售的终局难道是C2B？
“认知升级”驱动“消费升级”
没有观世界，何来世界观。
今天整个零售业面临的机会和挑战都是庞大的“消费升级”。拼多多的创始人黄峥说：消费升级也是分层级的，有人是从有到优，有人是从无到有。
中国经济的发展来自“人口红利”，未来一段时间依然是。过去30年的发展，依托经济全球化的浪潮，中国以海量的劳动力成为“世界工厂”；当前的“消费升级”，是中国以海量的购买力正在创造一个“世界市场”。世界可能是平的，市场一定不是平的！市场需要级差，有级差才能创造流动性，有流动性才有市场流通贸易的必要性。
没有市场的“高低级”，何来的“消费升级”呢？
市场是分层存在的。过去，市场的分层是由地域级差导致的，一二三线消费可口可乐，四五六线消费非常可乐。这种级差和地域的经济发展水平、信息传播条件、流通通畅程度等因素有关。现在，互联网把信息的传播效率趋近于拉平，成熟的物流快递网络大幅提升了流通效率，消费的地域壁垒基本被打破了。但消费仍然存在认知的壁垒。
什么是好的？什么是更好的？需要为人们的消费升级建立一套基于认知升级的“新消费参照系”。如果没有认知的升级，那人们的消费升级行为可能就是：有钱了，就买两碗面，吃一碗，倒一碗。当对“一碗面”的认知形成升级以后，有钱了，可能是要去某个特定的地方消费一碗他认为更好的面。
认知升级，人们才能构建出判别事物的新参照系，有了参照系才能够引导人们的消费行为作出和原来不同的选择。
“社群”可以共建共享新的消费参照系
今天的世界我们的连通性如此高，是因为建立了一套一套被广泛认可的“参照系”，我们称之为“标准”：国际标准、国家标准、行业标准等等。标准的存在极大提高了沟通、流通的效率。上个世界六七十年代集装箱的标准化，让全球贸易得以大行其道；通信技术的标准化，让你在世界绝大多数地区都可以连着微信；某些国家和地区的个别行业的标准化，让你选择那个产区的某品类产品时可以接近无脑的喊出：我只认xx产地的，国内的一概不要……
标准让选择更简单。社群可以共建出新的认知参照系，创建属于社群的新标准。
2015年在一次家居建材行业的电商分享活动上，我说现在的产品除了要符合国家标准、行业标准，还需要建立在这两个基础之上的“口碑标准”。国家标准、行业标准解决的是产品在这个地区、这个行业里安身立命的基础，但不一定让你出类拔萃。形象一点说，出类拔萃的英文是Outstanding国家标准、行业标准解决standing，在行业里立足；建立起口碑标准解决out，创造出头的机会。
每一个产品的国家标准、行业标准拿过来，都不简单，但有几个消费者会认真去看，或者说有几个消费者能完全看懂？国家标准、行业标准是专业人士制定的，但消费者不是专业人士，他们更愿意遵从“说人话”的口碑标准。
一个人说的话是一个人的认知，一群人说的话是一群人的共识。
重要的事情说一百遍都不要嫌多，比如下面这段话：在时间的河流里，随着认知的发展，人会建立新的连接关系；随着新的连接关系的建立，人的认知也会有新的变化……如此渐进演进，人的认知在迭代，社群关系也随之迭代。
在社群中，人们的认知在迭代，形成了新的参照系。在社群电商中，人们基于类同的认知参照系选择产品、使用产品，形成反馈……在循环交互的过程中间，社群中的人们会逐步共建出一套基于共同认知的新消费参照系，即社群选择标准。在这个社群中，人们既是标准的共建者，也是共享者，让每一个社群成员的选择都更简单。
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