发展势头仍然不减 智能快递柜真的在“烧钱”吗?
目前，速递易是台州使用率较高的快递柜之一，投递率达到65%左右。据速递易城市经理金江海介绍，自从2014年底开始，在台州已经投放了400多套智能快递柜，一套快递柜有一个主柜，最多可携带144个投放格子，投放最多的小区有5套，即使这样，一些小区仍然存在快递柜不够用的情况。
速递易运行了两年半，其相关负责人告诉记者，目前在运营上一直处于盈利空白期，但在服务改进方面，速递易一直在不断努力。“有些大的小区，业主反映快递柜不够用，就像刚过去的‘618’，快递柜基本已爆仓，前前后后三天时间，投递率从平常的65%上升到95%。我们会根据小区的包裹量去不断地调整小区设备投放量。”
速递易也出现过类似业主没收到超时收费信息的情况，“信息都是由系统统一发送。住户提到没有收到短信，这属于一个‘丢包情况’，也就是漏发;同时也多次出现，短信提醒被智能手机当做垃圾短信屏蔽的情况。”
同时针对未经业主同意，快递员随意投放，速递易这边也会接受投诉，直接将该快递员号码拉入黑名单。金江海提醒顾客，如果遇到问题一定要及时反馈给客服，就能够马上得到解决。
3、公益性质的智能快递柜也不好做
除了速递易这样的“超时收费式”智能快递柜，邮政部门推出的E邮柜目前完全免费，不收取任何费用，可谓是完全公益性质的智能快递柜。
然而，E邮柜在台州推行的过程中遇到不少问题。邮政部门告诉记者，邮政在入驻社区的时候，有些小区物业不理解，要邮政提供E邮柜的场地租用费，E邮柜目前完全是为小区业主免费服务，而每年在运行费用方面邮政都会亏损近几十万元，主要就是小区物业收取的电费、通信费以及维修费等，还不包括维护人员的人工费用，而这边的运行经费由邮政单独承担，这样的亏损对邮政的压力确实很大。
据了解，E邮柜其实是完全开放式的智能快递柜，不单单邮政自己的包裹可以寄存在柜子里，其他快递公司也同样可以投放寄存。
作为解决“投递最后100米”问题的E邮柜，随着投放数量的不断增加，运营压力也在不断地攀升。E邮柜本着服务大众的公益目的，免费为百姓解决快递问题的同时，也希望能得到小区物业以及其他快递公司的理解。“我们邮政部门呼吁小区物业能够免费提供场地，同时希望参与E邮柜寄存的快递公司能够共同承担运行费用，那我们的经营压力也会有所缓解。”
4、智能快递柜真的在“烧钱”吗?
记者了解到，近年来，速递易、丰巢、收件宝……越来越多的智能快递柜入驻台州，但大部分的智能快递柜基本处于盈利空白期，甚至处于“烧钱阶段”。即使这样，智能快递柜的发展势头仍然不减。
速递易总部相关负责人杜洋洋告诉记者，“两年半多了，我们现在其实没什么盈利，即便存在超时收费这个环节，根本填补不了整个快递柜的成本、入场费以及管理费，我们现在做的就是让用户慢慢接受智能快递柜，这个过程没有盈利是很正常的。”
基于对快递行业的预估，未来智能快递柜是趋势所在，现在的盈利空白为的是逐步占领市场，“等到市场占有率高了，我们会推出更多相关的盈利项目，就像我们正在上海试点的‘小黄桶、小黄柜’寄件服务，相比收件，寄件才是盈利所在。”杜洋洋透露，未来半年或者一年内，如果进展顺利，速递易将在台州推出寄件业务。
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