线上线下全整合的新零售或颠覆旧有零售业
通过自己支持的生鲜电商盒马鲜生，阿里巴巴已经在展示此类线上-线下混合体的真正潜力。盒马鲜生已经在上海和北京开了近10家店。在这里，购物者看到的是从100个国家和地区精挑细选的3000种商品，而且以高档饮食为重点。消费者可以用手机app在线下单，五公里以内30分钟送达。他们还可以在店内购物，从而真正诠释阿里巴巴的O2O愿景。数字价格标签实时更新，购物者可以扫描条形码，通过盒马app进行支付，所购商品免费送货。为突出“体验”元素，盒马鲜生还会专门组织消费者活动，甚至设立了开放式厨房，可现场烹饪人们购买的食材。
同时，手机app会详细记录购物者的全部行为，如所购商品和店内行进路线。这些数据甚至有可能比每单价值等传统行为指标更有价值。通过借线上技术在线下收集和应用大数据，阿里巴巴最终可以简化并定制购物体验，从而获得相对于传统零售商的竞争优势，而且这种优势只会继续扩大。
领导零售革命
电商的发展已经让一些零售商无法继续自满下去。进取型零售商正在聘请具备数字能力、经历丰富、对新点子持开放态度而且有着较高战略定位的领导者。在亿康先达，我们认为培育和留住数字人才的最重要因素是企业文化。公司及其负责人应有意识地建立鼓励试验、学习、速度和适应性的文化。
在传统下线企业中，形成适于数字时代的文化并不容易。这需要以消费者为中心，开放、合作、持续学习以及“快速试错”的意愿，还需要高层既看到潜在威胁，也看到明确威胁，就算这会让他们深感不安。这样的数字人才一定要能就公司的经营模式提出疑问并展开辩论，并且激发创造性思维，从而和纯粹的科技公司携手开展创造与合作。
能对这种自下而上的数字思维进行充分整合，或者说把恰当的科技交到恰当的管理者手中的公司将在今后几年繁荣发展。相反，零售生态系统中诸多一成不变地从事经营活动的参与者或许会发现去中介化趋势在自己身上体现的越来越明显。
王健林那个著名的“中国零售行业未来”赌局才过了五年，实际情况证明在线零售商和实体店的真正争夺根本还没有开始。相反，目前展开争夺的是旧零售和新零售。
这次，王健林以及他代表的传统零售模式的运气也许就会耗尽。
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