线上线下全整合的新零售或颠覆旧有零售业
阿里巴巴还收购了百联旗下联华超市18%的股份，后者拥有约3600家超市和连锁店，业务遍及全国，其中包括知名的“华联”品牌。通过运用大数据，阿里巴巴志在重塑零售行业，也就是结合线上与线下，从而打造新的单一渠道O2O体验。这种体验似乎会让电商对抗实体店的观念显得过时，甚至是完全无足轻重。传统零售店的支点会让阿里巴巴和其他数字颠覆者积累更为精细的消费者行为数据，从而通过有利的反馈来巩固他们的在线领域主导地位。
阿里巴巴首席执行官张勇曾对记者表示：“我们希望看到化学反应。如果可以培育出别人从未见过的商业模式，那我们就走上了正确的道路。”对此，一家仓储型零售商的CEO评论说：“它正在改变整个格局……这是个你必须应对的现实。”一家国有开发商的高管具有前瞻性思维，他在接受我们采访时指出，传统零售商迫切需要找到合作途径，“实体商业想和腾讯等互联网企业合作的原因是如果自行其是，我们就注定会失败”。
如果得到正确执行，阿里巴巴的“新零售”愿景不仅打算重塑国内购物领域，还会让中国在零售创新方面一跃超过美国和欧洲。中国已经在融合社交媒体、网络搜索和电商方面走在了前面，腾讯等社交平台已经实现支付和购物功能的无缝衔接，把所有这些都放在一个有围墙的花园中。
就在亚马逊通过Amazon Go等业务在美国试水实体销售之际，阿里巴巴的规模和发展速度已经达到了前所未有的水平。阿里巴巴和腾讯等公司共同进入实体零售领域可能会让目前电商对零售的颠覆显得微不足道。在中国，这些巨头处于准受保护状态，跨国公司则无法立足，这更让此种趋势变得显而易见。
鸵鸟心态
如果阿里巴巴把注意力转向房地产，能够获得优质资产并通过以数据为核心的方式设计出自己独有的实体购物体验，传统开发商就会消失。随着阿里巴巴和腾讯用自己的算法来确立针对目标人群的最佳店铺组合方式，商业地产中介可能会发现自己正在被迅速边缘化。随着互联网企业通过大数据和机器学习让店内体验变得更为个性化而且更加便利，传统零售企业的购物者或许会迅速流失。与此同时，如果购物中心从销售场所转型为网上销售的体验式展厅，基于店内销售额分成的整个业主-商户模式就有可能改写，它所颠覆的就不仅仅是实体店或者零售连锁企业，而是中国的整个零售房地产行业。
对于这些生死攸关的问题，传统零售商迄今为止的普遍反应仍局限于略感不安到毫不在乎之间。在电商的步步紧逼下，一些开发商发现销售额不断滑坡后已经积极采取了措施，将购物中心重新打造成更接近“体验中心”的场所，后者不光是销售商品，还供人们浏览、闲逛并进行尝试。其他开发商则加大了在奢侈品市场的投入，实际情况证明这在一定程度可以抵御来自网络的冲击。然而，几乎没有开发商采取真正必要的措施，以便在这个线上-线下快速融合的世界保持竞争力。考虑此类融合对人才的战略性影响的开发商更是少之又少。
我们的许多采访对象似乎都对不断迫近的危机掉以轻心，其中包括大陆、新加坡和香港龙头房地产开发公司的高层。他们把在线零售商市场份额有限以及争取顾客的高成本视为电商威胁不大的证据。人们总会需要实体店以及实体店购物体验无可取代的想法令人感到欣慰，而许多对此念念不忘的人都低估了今后线下领域面临的潜在颠覆。一位房地产咨询公司高层告诉我们：“零售业已经度过了最艰难时刻。网购什么的也消停了一些。”国内大卖场龙头之一的一位主要负责人甚至坚持说：“说到底，我相信在线零售绝对无法自行盈利。”
相关新闻：
0条评论
网友评论
