线上线下全整合的新零售或颠覆旧有零售业
6月16日亚马逊宣布收购全食超市，对于电子商务的这次“示警”，人们已经期待了好几年。不过，这笔价值137亿美元的交易仍在美国造成了巨大影响，它代表着已经把整个零售行业闹了个底朝天的数字颠覆下一阶段的动向。但中国没出现这样的情况，因为这种革新早已在中国出现。我们的考察表明，有许多相关教训有待其他人学习，而且要快速学习。
2012年底，两家最成功的中国企业就国内零售行业的未来公开打赌。在电视观众面前，以购物中心为根基的地产行家王健林跟处于上升态势的电商巨擘阿里巴巴首席执行官马云打赌说，网上购物绝不会取代实体店。王健林还打赌说，10年内在线消费占零售总额的比重仍不会超过50%，赌注是1亿元(当时约合1600万美元)。
五年后，要赢下赌局的似乎还是王健林。没错，中国三大数字巨头，也就是百度、阿里巴巴和腾讯(合称BAT)，已经开始侵蚀实体店的市场份额。在中国国家防火墙阻拦了外部竞争的情况下，这些科技颠覆者在10年间由默默无闻变为行业主导。阿里巴巴和腾讯以电商为重点，百度则主宰了搜索市场。如今，它们均跻身中国最有价值的五大品牌之列，合计品牌价值接近2000亿美元。
没错，在线销售占中国零售总额的比重仍只有15%，虽远高于2012年，但很难算得上巨变。尽管存在“末日预言”，但中国的实体零售并未走上消亡之路。购物者仍需要实体店，仍需要在这里感触商品、社交和问问题，进而获得网购无法复制的经验。那么，零售商和地产公司该长出一口气了吗？
实际情况证明他们不该，而且看到其中缘由的业内人士寥寥无几。
中国零售业的真正威胁或许不是网购，而是中国电商巨擘越来越有可能把注意力转向改善实体零售上。
手握储备资金，持有的消费者数据体量巨大而且不断增长，这让阿里巴巴和腾讯既有能力又有动力来重新定义传统的实体店购物。当他们这样做时，零售生态系统的现有成员，包括仓储型超市、购物中心、房地产中介和开发商，也许都将面对前所未有的颠覆。
这就是四个月来亿康先达走访零售房地产龙头高管以及业内人士得出的主要结论。我们的解读是，线上到线下(O2O)革命带来的冲击被远远低估，而且几乎会实实在在地打传统零售企业一个措手不及。
要摆脱这种狭隘思维，零售商和开发商必须立即“换挡”，不光是战略上，还要从人才角度进行战术调整。迫切需要的是拥有强大数字技能的经理和高管，他们要明白转型的范畴和规模，从而弥补目前大型零售企业的一大空白。没有这些关键人员，今后传统零售商就很难蓬勃发展。有些公司或许根本就生存不下去。
已经出现的“新零售”模式
阿里巴巴的马云从2016年开始倡导“新零售”概念，用他的话来说就是“在一条价值链上对线上、线下、物流以及数据的整合”。考虑到阿里巴巴已经占中国零售总额(包括75%的在线销售)的十分之一以上，年收入增幅高达50%，这番话的意义着实难以估量。
阿里巴巴已经在迅速采取行动——在一年多一点儿的时间里，该公司已经从开设第一家实体店发展到了斥资26亿美元收购大型百货连锁银泰商业，而这还仅仅是个开始。
今年2月，阿里巴巴宣布和百联集团建立战略合作关系。百联是国有企业，拥有超市、购物中心和连锁百货商场，在上海和东部沿海地区有大量未充分利用的零售场所。双方将共享线下零售分支机构、销售规划能力以及物流和技术。他们已经开始共同设计新的零售店，并将大数据和人工智能纳入零售技术的开发之中。
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