电商人才的两大影响及四大特征
影响一：技术进步对电商人才带来影响
云计算、大数据、人工智能、机器人、智能商品、基因技术等领域的高速发展将改变时代，而各大电商平台也将全面向技术转型，以技术应对瞬息万变的世界。未来大数据则会被更深入地挖掘和应用，云计算和大数据对每个企业都将发生关键影响。
机器人不仅会替代人类从事重复性的简单体力劳动，随着人工智能发展，机器人会像人一样行走、思考，甚至做自己从来没有做过的工作，不依赖于编程和控制。大规模技术尤其是人工智能和机器人技术应用之后对现有电商人才奖产生影响。比如对电商物流人员以及简单的流水线式的工作岗位带来冲击。
影响二：电商人才短缺阻碍行业经济发展
中国电子商务产业的高速发展，让电商领域及周边相关行业，产生了巨大的人才缺口。无论是电子商务领域的专业人才，还是商品采购、快递物流等电商相关人才，在人力资源市场上都有告急趋势。而长期的人才短缺阻碍了行业经济的发展。
特征一：行业仍在急速扩张，人才缺口巨大
1、在所有调查的企业中，85%的企业存在招聘需求，企业发展速度加快，人才供应有比较大的缺口；
2、40%的企业处于稳步成长中，每个月都会有招聘需求；
3、45%的企业业务规模扩大，人才需求强烈，预计在一年内会有大规模招聘。
特征二：人才稀缺，招聘压力大
1.58%被调查企业认为人员流失压力大，70%的被调查企业认为人员招聘难度大；
2、既有理论又有实战的电商人才是企业最喜欢的，特别是电商运营人才、推广销售人才、技术人才，缺口非常大；
3、高校每年毕业数十万电商专业毕业生，但高校的人才培养体系与企业实际严重脱节，需要较长的一个成长过程。
特征三：企业人力资源成本逐年提高
1、薪酬是员工离职的最重要原因之一，导致企业薪酬成本逐年上升；
2、在招聘成本方面，平均招聘成本超过300元/人的企业比例达到36%，超过500元/人的企业比例更是上升较快，达到19%；高端人才借用猎头力量，加大企业招聘成本；
3、被调查企业中，员工流失率超过20%的比例达到52%，其中流失率超过50%的比例达到11%，造成企业置换成本大幅上升。
特征四：企业人力资源管理难度增大
1、90/95后员工成为电商企业的主要人群，他们鲜明的个性、独特的价值观等特征给企业管理带来很大的挑战；
2、90/95后员工跳槽频繁，如何有效管理这批员工，加强团队凝聚力，需要通盘考虑；
3、被调查企业中，他们最希望员工提升的能力分别是：学习能力、责任心敬业度、专业知识和技能、执行力。而这些方面也是大多数企业最头疼的领域。
该报告对国内349家样本电商企业进行问卷抽样和网络调查，调查企业涉及像淘宝网、天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、亚马逊中国、一号店、聚美优品、当当网、有赞、洋码头、贝贝网、蜜芽、美囤妈妈、乐蜂网、中粮我买网等国内主要B2C电商平台，以及各大平台上的大卖家、各类服务商企业等。
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