物流业打响隐私保卫战
除了专业物流企业，大型电商也在响应这一趋势。如京东推出的“微笑面单”，从包裹生成时就部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸符号代替。近期，该服务已在全国范围内推广，超过90%的自营配送订单都实现了面单“微笑化”。为了实现这一服务，京东研发了专门服务于配送员的APP，配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入系统，配送员送货时，根据订单号找到用户包裹，点击“拨打电话”与用户取得联系。在整个配送过程中，通过应用端发起请求、服务端回呼的方式完成通信，所有的通话都会经过京东的通信平台进行监管，并对停机、关机、空号、未接等呼叫结果进行记录，相当于全程管控和规范配送员的配送服务，以此保护用户的信息安全。
值得肯定的是，“隐私面单”业务的推出无疑是快递行业在个人信息保护上迈出的实质性一步，尤其是在国家强化出台个人信息保护相关法律的当下，快递行业的集体响应是适时也是必须的。
B安保升级比拼行业创新力
作为物流行业的一次创新，“隐私面单”可视为竞争日益激烈的快递业利用互联网、大数据、云计算等高科技手段提升企业运行效率和竞争力的一个缩影。
特别是近两年来，政府鼓励信息化发展的利好政策不断出台，再加上物流市场的个性化、安全化需求日益凸现，智能物流的发展更是突飞猛进。无论资本层面还是技术层面，传统物流以及电商物流都在加速对该领域的探索，诸如隐私面单、智能仓储、智能快递柜等新兴应用都是其典型代表。
就隐私面单而言，这一服务早在几年前就曾作为快递企业的一项增值服务在小范围内应用，随着信息安全级别的提高，真正的大面积推广才刚刚开始。
据了解，除了长三角、珠三角、津京冀这些比较发达地区的大城市，目前的适用规模并不大。毕竟，在安全系数提升的背后，信息技术的支撑才是实现大规模普及的基础。
目前，隐私面单一般需要用电子面单来完成，手写面单还无法进行相关操作，而且，传统快递派件只需读取面单上的相关信息，而隐私面单的派件需要通过快递员配备的手持终端来实现，也就是说，不管是发出方还是接收方都得具备相应的技术和网络才能使用“隐私面单”。有时，派件员必须通过APP才能联系到收件人，无形中使过程更繁琐，也增加了时间成本，收件人同样会产生新的不便。
“网购狂人”赵丽对有些“隐私面单”仍旧不满意。因为在她收到的快递上，收件地址还没有“隐形”，在她看来仍然存在信息泄露的风险。但是当隐形信息越来越多时，新的麻烦又产生了：张大爷是南京某小区的门卫，平时要为居民代收很多快递，面对“隐形快递单”，他抱怨人不好找了，工作量提升了好多倍。同小区的刘女士也忍不住“吐槽”：因为隐藏信息过多，让门卫代收的结果是她经常找不到自己的包裹……
用户的安全要求在提高，标准更是各异，国内领先的物流企业对此已形成共识，并在各自的领域内不断加大投入，持续发力。如顺丰快递，其自行研发的手持终端设备已更新至第六代，2016年，顺丰的技术研发投入高达5.6亿元，开始了下一代物流信息化技术的研发;圆通速递不断升级“行者”APP，除了能一键式扫描并立即通信外，还力图简化派件流程，在此应用的背后不仅需要客户端和打印设备等硬件的支持，还有庞大的后台操作系统来维护，其上市募集的23亿元也将主要应用于智能设备升级以及智慧物流信息一体化平台建设;新型物流的代表菜鸟网络则是联合了众多传统快递企业直接登陆“物流云”，希望利用更安全的云技术来保障每一环节数据都在加密状态下运行，从根本上杜绝消费者隐私泄露问题……
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