一个服务商眼中的新零售
新零售的本质就是消除各种信息和交易壁垒。在他看来，所谓“新零售”是基于大数据、粉丝和技术的结合，把线上线下全渠道融合起来，和专业的现代物流企业合作，并且在商业模式上有所创新的商业模式。“过去的商业割裂为线上世界和线下世界，而这越来越被证明是行不通的。”陈文辉说：“未来消费者认定的是品牌而不是渠道，新零售要做到的是线上线下一体化多渠道融合，所有的数据共通，以此反推经营和生产。”
新零售的普及之路
服务商在新零售的演进过程中扮演了帮助传统零售商打开新窗户的角色。在推广过程中，陈文辉发现在这个人人说是互联网时代的当下，依然有着无数的线下零售商对零售+互联网毫无概念。“很多企业的信息化程度都很落后，企业主对新东西认知度很低，推广难度不小，但潜力非常大。”这是云智盛世密集推广后得出的结论。
在新零售这件事上，传统零售商有资源而没思路。传统零售企业打造了包括市场拓展、会员发展、渠道代理和分销、销售管理和营销推广等多个业务环节在内的一整套的新零售解决方案。他们可以帮助零售企业实现线上线下会员一体化，带来全渠道拓展和管理、门店改造升级、分销系统搭建和消费数据分析等功能。
为了说动这些传统零售商们，费了不少功夫。“幸好，有马云的例子在前。“阿里巴巴的第一批客户就是那些外贸厂商，当时这些的日子过得非常好，几乎没有人会去认真思考马云给他们描述的概念。”而现在，线上零售的成绩有目共睹。互联网时代，没有线上就少了一大块曝光，也就少了流量和生意。‘零售应当是随着消费者而变化的，”流量往哪儿去商家就要往哪儿去。不正视未来趋势的零售商的生存空间可能会受到挤压。现在很多中国企业都是不撞南墙心不死的，等他们回过神来往往为时已晚。
事实上，除了广大对新零售完全没有概念的零售商，还有一部分实力不俗、已经懂得做会员和数据的零售商也选择了云智盛世这样的第三方服务商，其中不乏已经建立过内部完整营销体系的商家。陈文辉透露，这正是云智盛世的竞争力所在。线下零售商里，能做到市场和技术共通的少之又少。云智盛世从骨子里就带有市场基因和技术基因，开发出的产品会更适合实用场景。在过去的案例服务架设中，除了提供全程的软件服务支持，还花费了大量精力参与客户落地，积累了丰富的落地经验，这把他们的产品和服务都打磨得更偏重实际的使用场景。“没思路的我们给他思路，然后用我们的专业技术帮他实现这个思路。“所谓实现思路，不是把硬件和服务摆在那儿就好──帮助商户完整地展现商业逻辑是始终想要带领团队做到的。
举了个例子。著名酒类品牌洋河酒业想要实现线上线下一体化，这需要打通全国各地的加盟店和直营店。但加盟代理商都不愿将门店的在线收款放到总部账户，且因售假因素难以线上一致，促销活动也无法统一。云智盛世提供了建立区域代理商自主收款、区域商品自主定价、区域活动自主定价等功能，所有结算均可自动完成，打通代理商的环节，采用虚拟组织管理架构对代理商以及旗下的门店、人员进行管理。区域代理商实现独自管理和核算，洋河酒业总部只获得销售大数据，形成多方共赢的局面。
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