顺丰劫持用户客户?律师：快递包装法有待完善
今年40岁的邓健是辽宁大连人，有两个6岁和7岁的孩子，之前从事建筑行业，主要是做地铁的基础设施工程。谈及为何“跨界”做农业，他说话的语气才变得柔和，节奏慢下来还带着笑意。
“爸爸，秭归的橙子真的很好吃。”在孩子一次无意的流露中，邓健萌生了做生鲜的想法，因为老婆是宜昌秭归县人，秭归是著名的脐橙之乡，时常有从秭归寄来的香甜可口、绿色无公害的橙子，一家人都很喜欢吃。
说起自己做生鲜电商的初心，邓健坚定地说：“我的初心就是寻觅无公害生鲜产品，希望让人们远离各种激素和添加剂，吃到真正的健康产品。”
怀着这样的初心，邓健今年3月在秭归县茅坪镇桔颂路43号注册了梦橙橙生态农业有限公司，拥有十几亩的产业园，手下有十来名员工。“生意很不错，自开业以来已有400多名会员，每天的营业额达5万-6万元，平均每天卖出200-300件橙子。
今年春天，邓健和他的团队着手做辽宁大连无公害富硒大樱桃。在此之前，梦橙橙的物流一直选用的是圆通和德邦，因为橙子的保质周期较长，所以对时效性要求不是很高。但樱桃成熟的季节也就20来天，成熟速度很快，最好次日就要送达，因此邓健选择了生鲜物流领头羊顺丰。时效性上去了，成本也随之上涨，邓健说顺丰的物流成本要比一般的快递高出一倍。
他提到，在顺丰没有强制要求使用其包装之前就准备好了大量的纳米箱，可是6月1日，在顺丰强令之下，自备的纳米箱没有了用武之地，成堆的堆积在院子里好似失去了主人。
据他介绍，当初纳米箱的采购价为5.5元一个，加上其他包装物成本接近7元；现在用顺丰的包装，包括内外包装盒、两袋冰块，一共10块钱。“包装费多3元不说，两袋冰袋的重量就多了10块钱的物流费，最后还不是消费者买单！”邓健忿忿不平地说。
近日正是吃樱桃的时节，武汉市民董女士慕名从山海关采购了6斤樱桃，花费150元，可是顺丰的物流费就要了60块，让她直呼太贵吃不起。
其实顺丰使用平台包装并不是新鲜事。董女士回忆当天她拿到顺丰的快递，看到快递盒和冰袋上都印有顺丰的字样，觉得很正常，应该是顺丰跟当地产业园或者商家有合作，但并没有发现包装盒上有粘贴二维码的情况。
“二维码只在大连地区粘贴，投诉后，大连全线都不贴了。”据邓健回忆，去年秋天售卖车厘子时就有相似情况发生，但商家们都没有在意，“顺丰贴二维码都是在后期我们看不到的环节操作，要不是送达后有代理商和客户向我投诉，还要被蒙在鼓里。”
为了让消费者更快收到货，梦橙橙选择与物流大哥顺丰合作。没想到，这一选择成为公司命运的转折点。
“虽然这次突发事件导致渠道、客户流失，经济损失重大，刚开始成长的品牌信誉也遭到极大损害，甚至不可挽回。但我不会改变我的初心。”他说。
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