顺丰劫持用户客户?律师：快递包装法有待完善
律师：快递包装法有待完善
顺丰加贴链接性广告是一种不正当竞争行为，小微商群体合法权益应不受侵害
快递公司通过在指定的包装纸箱上粘贴二维码或者其他信息来“抢”用户的客户的行为，并非个案，在很多生鲜产区都有这个问题。
电商之间的竞争在所难免，但顺丰这种“劫持”用户的客户的做法合法合规吗？顺丰与梦橙橙事件背后反映了什么？法治社会下，微商的权益又当如何保障。
快递物流咨询网首席顾问徐勇在接受长江商报记者采访时表示：“此事件在商家竞争当中不足为怪，现行的邮政法没有规定商家不能粘贴广告，关键在于广告的方式，是不是有意贴？为什么贴同类产品？最重要的是应该建立规则，通过合同方式约定，规范行业避免类似问题的发生。
事件背后反映不正当竞争
“侵权、违约、不正当竞争，顺丰与梦橙橙事件背后至少反映了这三点。”一位不愿具名的电商业内人士向记者坦言。他认为，在包装上粘贴二维码是顺丰有意而为之，因为包裹每天都在走，直接走到消费者手上，在上面贴自己平台的面单就是流量劫持，就是不正当竞争，为自己的平台——大当家导流，司马昭之心行人尽皆知，但顺丰的做法过于粗浅，太不高明，最后损害的是顺丰的利益。
徐勇认为，本次争端本质问题在于价格，如果不是梦橙橙和顺风生鲜平台大当家售卖的樱桃价格差异大大，代理商和消费者也不会投诉流失导致商家受损。
记者了解到，梦橙橙售卖的无公害富硒樱桃为188元3斤、278元5斤，顺丰大当家上只要90多元(标注：此处的90多元应为顺丰卖的2斤重樱桃)。
邓健解释，“消费者一看到都是樱桃，顺丰的便宜那么多，自然会‘转粉’，会投诉我。顺丰大当家的樱桃我不清楚，但梦橙橙的樱桃是通过原产地种植和发货，保证了樱桃的品质，品种是富硒的美枣和富硒沙蜜豆，经过SGS(标注：全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构)的检测和认证，因此成本也很高，价格自然贵一点。”
徐勇指出，这场争端中顺丰的不妥在于，顺丰要自己做生鲜平台也可以，但不能和用户“抢”客户。顺丰在包装箱上贴“顺丰大当家”二维码的行为，是明目张胆地在“抢”客户。但该生鲜电商不应该通过微博、公众号、媒体等非正常渠道发泄情绪，制造舆论给对方施压造成伤害。这样不但不能解决问题，反而让自己从受害者变成伤害者。正常的渠道应该是通过法律维护自己权益。
“有问题出现是好事，发现问题才能解决问题。依法解决争议争端，规范行业以后不再出现类似问题，才是这场争端的根本意义所在。”徐勇表示。
快递包装的法律思考
在采访中记者发现，是否使用顺丰的包装箱双方各执一词。顺丰方面的回应强调，顺丰并没有强制要求客户使用公司包装一事，该定制纸箱完全由客户自愿选择，通常在客户提供的樱桃外包装无法满足寄递条件情况下，工作人员会建议客户使用顺丰提供的樱桃专用包装。
邓健并不接受这个说法，“既然定制纸箱由客户自愿选择，为什么到我这里就要强制使用，不然我也不会花几万元买一堆纳米箱回来。”
他告诉记者，自备的纳米纸箱在中国邮政可以邮寄，符合寄送条件，有保鲜的作用，但在顺丰这里却不能使用，如果用自己的包装盒会被顺丰中场退回并不负责。对于邓健的说法，顺丰表示针对客户言论不方便评价。
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