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基层网点要稳定快递员 要做到这几点

时间:2017-05-19 10:28:28 点击:
来源:双一咨询 作者:

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对于一线城市的网点而言,解决快递员的吃住问题虽然一定程度上增加了房租成本,但同时也维护了快递员的稳定,并相应的减少了招聘、管理等成本。

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网点老板树立责任意识,提升管理水平

“网点管理最大的瓶颈在于网点老板自身!”网点老板的经营管理能力往往能决定这个网点的发展前景,因此,为了切实稳定网点的快递员,网点老板需要树立起责任意识,从自身管理出发,不断提升自身管理水平。

目前,我国大部分的快递员大都是独自远离家乡来到城市里打拼,对于他们来讲,除了福利待遇以外,更需要的便是“柔性”关怀。

网点老板应该从“人文关怀”的立场出发,转换管理的立场,把网点的员工当做自己的亲人,让各位员工都能融入到网点这个“大家庭”中,从而提高员工的归属感。快递网点管理员应该从生活中的细微之处着手,与员工及时沟通,培养员工相互扶持,有困难及时帮助的意识,营造员工之间相互尊重、相互理解、相互支持的工作氛围,不知不觉中网点的凝聚力和员工的幸福感自然会上升,员工的积极性、主动性也会被激发出来。

双壹曾经访问过一位基层网点负责人,他提出了一个观点:谁是基层网点的上帝?不是消费者,而是快递员!我们对这句话深以为然,作为网点老板,只有把业务员服务好了,他们才能用心的帮你开拓市场、派好快件。各家快递企业上市之后,也开始逐步正视自身承担的社会责任,此次上调派费政策开启了改善基层快递员待遇的良好开端,但是后续仍需要解决其他影响基层快递员稳定性的其他因素。只有“对症下药”,才可以提高基层快递员稳定性,留住一线员工,才能有效保障快递末端网点稳定,从而提升快递行业服务质量。

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关键字: 快递员

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