国美：“电器卖场”到“新零售”只要四步
笔者看到，在国美P lus首页上有很多圈子话题，包括娱乐、烹饪、时尚、运动等。不过，目前圈子的话题是纯内容的。方巍告诉笔者，圈子的话题内容可以跟商品组合，让圈子的内容为电商导流。
喜欢喝葡萄酒的方巍就在国美Plus上建立了名为“和老方一醉方休”的圈子。“我现在可以告诉大家葡萄酒有什么，大家通过我这个圈子学习品酒，然后我给大家推荐酒，”方巍表示，“当然通过我来买酒的朋友是会有折扣的。”
国美的“社交”的基因还不仅仅是集中在国美Plus的圈子上，国美门店经过数字化改造，也已经植入社交基因。国美员工开设的微店——美店——的商品跟线上商品是共享的，消费者在国美门店的扫码行为可以推动国美美店的传播：如果另一个消费者在他的美店里分享出某个商品的信息，当这款商品被卖出去之后那位分享者还可以获得返利。
“简单来看，国美电器的每一个导购员都是一个IP，每一个IP都有自己的供货区”方巍称。
第四步
新零售：提供一种休闲体验式的卖场
电商战略分析师李成东认为，国美，同其他电商一样，都要问的三个问题是：用户为什么要来国美？用户为什么要留在国美？为什么还要在国美购买更多的产品和服务？
如果只是单纯给卖场和国美Plus附加上“选品”的能力，那可能只是在复制小红书的社交电商功能。在这方面，国美仍然是后发力者，或许还不能解决上述三个问题。
已经错过纯电商的先发机会的国美，还会重蹈覆辙吗？显然不会。
2017年3月31日是国美的一个分割线--在那一天，新版国美Plus上线。在那之前，国美是单引擎，在那天后，国美是双引擎--因为国美线上线下所有资金流、订单流、后台数据流都打通了。
融合之后，国美可以利用线上线下的特性互为导流，打造一个立体化的购物空间。这个互为导流紧贴消费者的消费习惯：网购高峰一般是在周一到周四的上班时间；门店的客流量高峰是在周六日。以国美“408”促销活动为例。方巍分析指出，4月8日当天是周六，那时候的促销以线下场景为主导，但是线上与线下价格一样，甚至线上更便宜，引导客户线下体验、线上下单，将线下流量往线上引导。
立体化的购物空间只是第一步，下一步是场景化的体验空间。方巍告诉笔者，国美门店将逐步加入新的元素，比如电竞、网咖、烘焙等。同时，通过国美Plus上各种话题圈子的链接，引导用户到线下体验。比如，国美Plus上的圈子可以出售生日趴套票，引导用户购买并到线下体验，而线下的生日趴体验整合了烘焙、电竞、简餐等元素。在这一转变过程中，国美从一个电器卖场转为一个像宜家一样的家庭休闲体验式卖场。
走到最后这一步，就是方巍所理解的成功的新零售。
“其实大家都在讨论各电商体验，”方巍指出，只能说友商都在往线上线下场景融合方向努力，但要提升的是选品能力，选不出品对顾客就没有意义，同时如果做不了体验也是无效的。
“过去，在互联网化的基础阶段，国美没有实现赶超。但是现在新零售阶段，国美有了他的堡垒。”方巍指出，目前来看，国美有两个核心的堡垒，其一是国美在国内400多个城市拥有1600多家门店，其二是拥有融合立体的线上线下购物场景。
不过，方巍也十分谨慎地表示：“我不能说国美现在成功了，他还只是在路上。”
酒香也怕巷子深。为了改变消费者对“卖电器的国美”这个传统的刻板印象，国美互联网还重金聘请香港艺人陈伟霆出任国美Plus代言人，希望让更多的年轻人注意到国美和国美Plus的变化。
未来
布局全球：到海外复制“社交+商务+利益分享”模式
尽管国美还在新零售的探索之路上，国美互联网已经在谋划着将“社交+商务+利益分享”模式的零售复制到海外市场。
方巍向笔者透露，今年1月份国美计划往海外走，目前国美Plus的国际版已经出来，第一站会到印度，走的模式实际上是“社交+商务+利益分享”的轻资产模式，想组合当地的一些门店和电商。
实际上，印度、东南亚目前的电商基础设施还都比较薄弱。在这些电商发展滞后于中国等国家和地区，其电商发展路径在业内人士的眼中几乎是可以预测的。“因为他们正在经历着我们已经经历过的阶段，看到他们会有一种穿越的感觉。”阿里巴巴一位国际业务负责人如是说。
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