雷军：新零售会帮助实体零售向前发展
“新零售”是指通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中，改善购物体验，提升流通效率，将质高价优、货真价实的产品卖到消费者手里，以此实现消费升级的创新零售模式。
——雷军
3月6日，小米CEO雷军提出了“大力发展新零售，激发实体经济新动能”的建议。雷军说：“我们认为新零售会极大地帮助实体零售和流动环节向前发展。”无独有偶，3月9日，在“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布了《新零售研究报告》(以下称“报告”)，对此前马云提出的新零售概念和方法论，首次进行了系统化的解读。
雷军还给出了“新零售”的定义，是指通过线上线下互动融合的运营方式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中，改善购物体验，提升流通效率，将质高价优、货真价实的产品卖到消费者手里，以此实现消费升级的创新零售模式。雷军说，小米在中国市场上实践的成功经验也会用在国际市场上，所以现在也在国际市场上试点除了电商之外怎么做新零售。
马云和雷军同一天提出新零售
有意思的是，“新零售”的概念是马云和雷军在同一天的时间公开提出来的。2016年10月13日，在杭州的云栖大会开幕式上，马云说，“电子商务”这个词可能很快就要被淘汰，阿里巴巴从2017年开始将不再提“电子商务”这一说法，纯电商的时代很快就会结束。未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是“新零售”。
同一天，在绵阳的中国(四川)电子商务发展峰会上，雷军也提到了“新零售”，他希望用互联网思维做线上线下融合的零售新业态，本质就是改善效率，释放老百姓的消费需求。
3月6日，雷军对他提出的新零售进行了详细的解读。“理解新零售有几个关键词，我觉得第一个就是线上、线下相融合。第二是用电商的技术和思维来帮助线下零售业提升用户体验，提升效率。”雷军提出，他也看到阿里和京东的看法，观点都是一致的，可能每家路径不一样。阿里用的是收购实体的零售业，帮助他们转型，因为收购完了以后要改善技术和感受这些东西。小米去年开了50多家自营的实体零售店，探索“新零售”模式。
阿里研究院在报告中指出，新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。
为何要搞新零售？传统线下渠道效率太低
雷军提出的“新零售”模式正在成为小米探索线下渠道的方式。在过去的几年时间里，电商渠道遭遇天花板后，线下渠道已经成了各个手机厂商必须重视的市场。
GfK全国零售监测数据显示，自2015下半年，在线渠道出现增长放缓的态势，月度同比增长率持续低于线下市场，回归到市场主线。另一方面，“以在线渠道为主的新兴互联网品牌经历‘以价换量’的高速增长后，成长遭遇瓶颈，急需通过产品升级与线下拓展方式保持持续增长，从而对在线渠道形成一定影响”，GfK报告中指出。
不过IDC分析师指出，盲目的线下渠道扩张最终将导致更高的风险和损失。正如雷军所说，传统线下实体店的效率太低。“华为、OPPO的线下店1000元的产品成本，必须售价2500才能扛得住，这其实是渠道效率低的体现。”
一加手机此前关闭所有的线下体验店就是很好的证明。2015年11月，一加手机关闭了全国45家线下体验店，当时一加便指出，短期内不再拓展线下经销商。2016年8月一加又关闭了最后两家旗舰店，意味着一加在国内的线下体验店不复存在。
“大家谈到实体零售业就觉得房租很高，人工很贵，所以东西卖得很贵，我觉得我们完全有可能做到跟电商一样的效率和一样的成本。”雷军说。
小米怎么做新零售？向美国Costco看齐
“线下零售店有零售店的优势，就是怎么提高零售店的效率，让它不需要那么高成本完成销售。”雷军表示，小米去年开始实践新零售，开了50多家小米之家。“用互联网方式做完以后，我觉得线下零售店完全有可能做到接近线上的效率，小米之家的效率接近电商。”
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