快递业人力成本已占服务总成本50%以上 电商红利或成负担
那么，直营制就没有问题了吗？杨达卿表示，在加盟式企业总部和加盟商还没找到合理的生态协同机制下，顺丰等直营式企业一线稳定性优势明显。但随着“互联网+快递”的发展，互联网技术势必在管理上重构加盟式快递生态，在服务上大数据导流物流，这一方面或强化加盟商与总部的生态捆绑，另一方面将更多降低一线低端人力需求。“而且，随着中国第三方人力资源服务公司涌现和物流大数据平台更深度导流物流，快递商可以更多采用外包人力，未必需要大量自有员工。传统快递加盟模式，或将走向新加盟模式。”他表示，已经有近40万员工的顺丰，如果不调整新环境，原来直营优势或变劣势。
人力成本已占服务总成本50%以上
据一个淘宝店家向南都记者介绍，他曾遇到过这样的事情，即同一个城市同一家公司但不同区域的加盟商，都会在她这里挖角抢客。“我原来所在的片区的快递网点想涨价，结果隔壁区的同一家公司的网点知道后，马上劝我去他那递快递。最终就是大家都放弃了调价。”
对此圆通方面表示，通过加盟，能够快速组织社会化力量完成快件的揽收派送、降低全网运营成本，为消费者提供最优性价比的快递服务，也只有加盟模式的发展壮大，电子商务的发展才有了物流支撑。就加盟制本身而言，这并不是造成低价竞争等问题的根源。但是该公司也表示“加盟体系的标准化、一体化管控水平一直是加盟制快递企业的重点提升方向。”
不能忽视的是，据杨达卿介绍，近年来，在各种合规、合法要求下，快递商的人力等成本大幅上涨。“目前，人力成本占到服务总成本的比例已从五六年前的20%左右上升到50%以上，而加盟式快递发展长期依赖低价策略，快递费用多年停滞不前，快递底层越来越贫瘠。”
“目前快递业收费基本分两个档次，三通一达是一个档，比较便宜，顺丰和邮政是一个档，价格高些。”据另一位淘宝店负责人陈小姐介绍，价格趋动下，目前大部分卖家都使用三通一达，而首选就是圆通。据悉，如果消费者不指定，淘宝默认首选圆通。但由于定价低，快递员提成也低。据调查，三通一达的快递员，每送一件包裹，只能赚几毛钱，顺丰的快递员则能赚到1元以上。
“能吃到电商红利，有好的一面也有不好的一面。”在顺丰上市的前一晚，南都记者有机会采访到顺丰董事会主席特别助理李东起。他不愿意对同行做过多的评价。但大家都知道，随着电商的发展，交易量的暴增，这三家公司的接单量同样水涨船高。如果不能及时消化业务量，“红利”就会翻转成“负担”。
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