刘强东：不改成本结构 国美苏宁无法翻身
黄宣德：对于你所提到的利润率问题，我们不便公布各个商品类别的毛利润率。就像刚才提到的，我们的毛利润率均大大低于任何线下的顶级零售商。
刘强东：其实这就是我们真正的核心竞争力所在，就是在保持行业毛利润率多得多的情况下，依然能够实现盈利，这才是京东真正的核心竞争力。如果我们的盈利是建立在比竞争对手更高的毛利润率上，那就说明这家公司是没有竞争力的。我可以说，国美苏宁是毫无翻身之日，只要他们改变不了自己的成本结构。
麦格理证券分析师黄志芸：请问京东与腾讯、今日头条的合作在第三季度是否已经开始转化成流量或者销售？
黄宣德：我们与腾讯的合作是非常富有成果的，手机QQ和微信继续为京东带来巨大的流量，转化率不断提高，虽然我们一直没有公布具体的数字，但的确是在持续提高。今日头条是京东先签订的合作伙伴，主要是在电子营销方面进行的合作；通过利用他们的技术以及我们的营销技术，提高广告效率。这项合作还只是处于初期，但结果令人鼓舞。
刘强东：像和今日头条的合作，京东未来会越来越多。这跟我们2年前在内部成立的一个名叫“开普勒”的项目有关系，现在这个项目已经逐步成熟落地。
阳信托(SunTrust)分析师鲍勃·派克(Bob Peck)：请介绍一下出让京东金融的进展情况？
黄宣德：关于京东金融的重组，下一步是与顶级的投资者进行磋商，一旦我们吸引到足够多的投资兴趣，我们会准备一个计划，提交给独立委员会审批，通过后将提交给董事会和股东大会投票。
汇丰银行分析师：请预测一下2017年京东业务的主要推动力量是什么，1P或3P交易量，还是不同的商品种类，还是直销？
刘强东：这可能是我最后一次在季报会议上回答这么多问题，以后我可能很少回答问题。我也想最后一次把我过去多少年一直重申的话再重申一遍。就是对于1P和3P业务，我们的战略非常清晰，所有的品类都会同步发展1P和3P业务，而且3P的卖家还要有多种卖家，比如说有官方旗舰店、专卖店、代理商、经销商等等，只有这样才能满足不同用户的需求。
八六证券分析师：过去一个季度，京东用户增长迅猛，请问你们在用户增长与用户体验之间是如何达到平衡的？管理层对于用户体验有什么定义？
黄宣德：对于任何零售商而言，用户体验意味着产品质量、产品选择以及服务，这些都是用户体验的核心元素。我们向用户确保产品质量，让他们无需担心品质问题，同时他们也可以无条件退货，这就是所谓的服务。在产品选择方面，我们继续扩张产品类别，为用户提供更多产品选择。我们专注于这些核心的用户体验，并不关注竞争对手的动作，只是关注消费者的需求。
八六证券分析师：现在有越来越多的快递企业寻求上市，请问管理层有何看法？
黄宣德：第三方物流服务企业寻求上市，对于整个行业来说，是个好消息。一旦这些企业上市后，从投资或者政府管理的角度出发，他们都会加强监管，届时服务将会改善，但价格也会提升。最终，消费者将会愿意为这些服务掏钱。
刘强东：关于这个问题，我们的观点是要区分用户。有的用户过来就是想要最快的购物体验，这是京东主流的用户需求，很显然京东在这方面为用户提供了很好的用户体验。这些用户我们其实更关心他们打开(软件的)次数以及购物的次数，所以我们发展京东到家，进入生鲜业务，就是为了使用户进行更多购物。当然，也有一些用户到了京东是希望逛起来，希望看视频，看图片，看电子图书，听音乐，有各种各样的需求，所以现在我们的平台有直播服务，也有PGC内容。但是像这些内容，其实回头看互联网十几二十年的发展历史，每一种这些新的模式都是有生命周期的，我记得在十年前“偷菜”在网上非常火。像这些商业模式，在美国也出现很多，如果我没记错，有一个叫Myspace的网站，有无数的例子，不胜枚举。我的意思就是，像直播这些东西，我们并不认为它会成为用户购物的主流模式，它火起来会很火，但是消退也很快。所以对京东来讲，永远只强调用户体验，不会随着市场去不断改变，去改变自己的故事。
相关新闻：
0条评论
网友评论
