时间：2016-11-10 10:03:38 点击：次
来源：互联网 作者：

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质量靠谱不？真打折吗？会不会买到假“爆款”……每年双11，这些问题都困扰着消费者，举报量都会成倍增加。随着今年双11的临近，多年来的这些担忧会有改变吗？近年来，在政府大力整治以及平台和商家自律下，网络消费环境有改善吗？

网购举报量连续5个月同比增1200%

网络的虚拟性为一些商家的不法行径提供了“温床”。一些网店通过售假、虚标原价、刷单“炒信”、虚假促销、误导宣传等行为，诱骗消费者上当。而每年双11前后都是网购成交量暴涨的时期，针对一些违法违规行为的举报量也会成倍增加。

——假冒伪劣。从国家信息中心、百度、中诚信等有关机构对去年双11期间电商诚信情况进行的监测看，在媒体和网民曝光的失信案例中，涉嫌售假类占比高达44.82%，同比上升18.2%，售假已成为危害电商诚信的“头号毒瘤”。

——虚标原价。日前，北京市发改委官网通报了北京国美在线30多个商品存在虚构原价、虚假促销，诱骗消费者等问题，并开出20万元的罚单。例如某款洗衣机的页面标示“原价2098元，活动价1598元”，而该商品在促销前的原价仅为1198元，反而比活动促销价还低。

——刷单“炒信”。家住杭州的王女士自诩为“网购达人”，但就在上个月，她在一家信用等级为“皇冠级”的网店选购了一件“爆款”服饰，收到后却发现是以次充好的差货。“信用等级评价原本是要帮助消费者甄别店家，现在却成了一些不法商家吸引顾客的伎俩。”王女士说。

记者采访发现，今年以来，假冒伪劣、虚假打折、“炒信”等网络消费骗局有增无减。国家发改委12358价格监管平台公布的最新数据显示，截至今年9月底，网络购物举报量连续5个月同比增长超1200%，其中，6、7月增幅更是高达2447%、2622%。

业内人士分析，六七月份举报量剧增的背后，正是各大电商平台年中大促时间，双11恐怕更“难逃”举报量大增的局面。

浙江大学公共政策研究院执行院长金雪军认为，网购中的违法违规行为，不仅损害了消费者的权益，破坏了网购的生态环境，还会对正品、高品质的商品产生“排斥”效应，造成劣币驱逐良币。

网购环境有所改善 但新“病”又露头

近年来，国家对双11等商家重要促销活动进行规范，包括价格、退换货、成交量等，同时修订后的《消费者权益保护法》、《网络交易管理办法》等对电商促销均有了法律法规制约。

除了监管，企业自律也逐步跟进。数据显示，2015年9月到2016年8月之间，阿里巴巴旗下平台配合政府相关部门调查，约有675个假货生产点、仓储点和销售点被关闭。同时，阿里还主动关闭了18万多家各类不合规的淘宝店铺。

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