备战双11 切记这25条禁忌
16、不要顾头不顾尾
要特别注意双十一之后的售后问题，双十一期间订单激增、物流爆仓，电商平均服务水平骤降，这是实现弯道超车的地方。买家肯定不会只在你一家店铺网购，当你的服务明显优于其他店铺时，“脑残粉”就到手了。
17、不要错过双十一之后的聚划算专场
淘宝天猫一般会在双十一之后举办聚划算专场帮商家销货，好好利用这段时间，清库存才好轻装上阵。
18、不要闭门造车，要多跟小二沟通，时刻紧跟淘宝步伐并尽可能的申请各种资源位
要多跟电商同行沟通，有条件的可以联合做活动，互通有无，做出声势达成双赢。#老高皇冠俱乐部#会员就在大促期间策划过店铺联合活动，效果非常好。
19、不要忽略粉丝的力量，重视用户管理
做好老粉丝的召回唤醒，将用户分层，不同类型的用户采取不同的唤醒机制或复购机制；提前做好内容运营，发展新粉丝；基于对用户的理解，对数字的分析，对店铺的差异化定位，以及对于整个库存管理的策略，盈利的策略等，提前做好商品备货诉求。
20、不要忽视社群的力量。
提前用微信公众号、红包拉起几个千人群，或者和大V合作，在微信群这样相对封闭的圈子进行双十一活动策划(适合高客单价产品，低客单价产品可以和淘宝低价抢单群、微博淘宝白菜号合作)聚拢起临时性的粉丝社群，在双十一期间集中投放店铺广告。如果运营的和甚至可以作为长期社群运营。
21、不要让客户感觉不到你在准备双十一
可以提前向新购买客户、老客户附送精心设计的店铺卡片或小礼物，在双十一当天购物评价中晒出有相应优惠，增强粉丝的仪式感、参与感。
22、不要浪费双十一春晚这个大热点
可以和粉丝一起直播看天猫双十一春晚，在边聊边看中引导粉丝成交。双十一期间冲动消费成主流，根据各类目不同消费群体的不同特点加大刺激，能较大程度的拉动消费。可以与网红大V合作，吸引流量。此时需要的不是精准流量。
23、不要厚此薄彼。
对各岗位员工临时增加双十一冲刺奖金，凭业绩拿奖金，同时平衡好各岗位奖金力度，不能出现销售岗奖金拿到手软，库房、物流、出纳等只能喝汤汤水水。你要知道，电商是个团体性行业，不存在某一个岗位贡献出奇大的情况。
24、不要死守货架思维
现在营销的最大变化就是正从(定位商品——吸引目标客户——培养消费者)转变为(粉丝吸引——社群构建——产品兜售)，电商要抓住转折点，抛弃货架思维，卖生活方式，卖情感故事，而不是死守着手里的好货，天天抱怨世风日下。直播是手段，是为了直面消费者，网红是手段，是为了把生活方式推销出去，社群是手段，是为了把三观合、情感同的粉丝聚起来，你不一定要做网红、玩直播、建社群，但一定要到消费者中去推销你的生活方式，情感故事，把产品卖出去。双十一是个大秀场，准确击中粉丝心理的内容一定大爆。
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