双11快递预计达10.5亿件?电商仓储这样做不爆仓!
4)复核区
增加临时复核台(含电脑、打印机、扫描枪、网络连接等)。
5)交接区
根据快递公司单量、接收效率规划好每家的区域,同时做好快递备选方案,以防突发事件发生。
6)物料区
前面说打包区的时候提到耗材是作业过程中要的,这里说的物料区是提前堆放耗材用的,如果你能做到物料供应商的JIT送货最好(能2-3小时响应到货),做过电商用纸箱打包发货的,我想大促纸箱占了你多少场地这一点你肯定印象深刻。
三、提前做好人员分组
1、根据场地细分人员小组及工作区;
常规仓储按功能可分为制单组、拣货组、(补货、上架)、分播组、复核组、打包组和物流交接组。
2、制定各小组职责,提前培训、立目标、做好奖惩机制;
3、提前做好看板,双十一每小时更新数据,现场形成PK机制。
四、提前做好系统策略匹配
这里的系统指的是仓库管理系统(WMS),前面已经说过,ERP系统在双11订单大爆发的情况下,发货策略功能不太健全,所以部署一套成熟的WMS系统很有必要。
根据以往经验,使用WMS较ERP有效提高30%以上的作业效率绝对没有问题,对双11这种大促,甚至可以提升好几倍。
下面具体谈一下,在配备成熟的WMS情况下,怎么调整作业策略及方式。
1、爆品前置打单
爆品要提高发货效率,如果是纯人工打包发货只能前置打单。但是如果仓库硬件可以投入自动打包机与自动贴码机,后置发货也是很快的,通常可以满足单品1小时1000单以上。
2、单件订单非爆品
这里的单件指的是订单只购买了1个商品的情况,后置复核打单,省去分播过程,也是提高效率的最佳方法。
3、多件杂乱订单
主要指订单购买商品≥2件,汇总拣货,分播,然后正常的复核。
4、提前演练
提前演练测压,准备预案。根据过往经历,虽然有专业部门对仓储系统软硬件进行维护,但是每逢大促订单爆发的情况下,都会出现不同的问题。所以在大促活动前期必须对系统进行策略验证测试,而且必须准备系统紧急预案,以及配套硬件检测,如果到时候面单打印机坏了,没有备用机你也只能失去大把时间干着急。
重点:
提前演练测压,准备预案。
策略验证测试,而且必须准备系统紧急预案。
单体系统的服务器备份(像EMS用的百弘WMS,YOHO用的自主研发的WMS)。
SaaS版本的负载均衡(SaaS版C-WMS、小蜜蜂)等。
传统WMS解决方案,实施周期长,通常需要2个月以上。想在双11前用上肯定来不及,而C-WMS这种SaaS模式的却可以,实施速度快,资料齐备的情况下1周即可完成,并且完全支持以上策略,除此之外,SaaSWMS性价比高,C-WMS按单量收费,每单最高不超过5分钱。
6、策略与人员分组
1)制单组负责三种策略的波次执行,拣货任务打印,前置热敏的打印,并负责将任务及单据及对应策略传递给拣货组,并做好相关的领取登记;
2)拣货组接到拣货任务将货拣好,爆品直接将热敏及货品交给打包组,多件商品交给分播组,单件商品交给复核组;
3)分播组接到多件货品直接在分播墙进行分播,分播完交给复核组采取普通复核;
4)复核组按单件、多件分播用系统不同的复核策略(界面也不一样)进行复核;
5)打包组除了打包爆品,还需要分组对接复核区直接打包;
6)交接是双11的最后一道关卡,也是仓库发货的守门员,交接组除了与快递公司交接数量,还需承担爆品快递包裹的整批抽检工作。
五、做好大局统筹、现场把控
将人员分组、区域规划、系统策略做好对应关系,前面讲过策略与人员分组关系,人员分组与区域我不做过多讲述了,一乱则全乱。做到一一对应,分片包干,责任到人。
做好断电断网、人手不足的应急预案,另外,还有仓库作业、大面积发错货、大面积投诉、大面积发货延迟、快递大量丢件等问题。这些方面都需要先做好风险评估,然后做好风险预案,尤其是对于从没参加大促活动的网商,更要重视这一点。
这里提供几个简单的应急方案,给大家参考:
停电:关闭大功率电器,启动后备电源,准备备用办公场所。
断网:准备备用网络、3G无线上网卡,断网时可以快速切换备用网络,确保服务。
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