一文解析“互联网+物流”关键技术路径
(一)移动互联
物流本质是移动的,移动技术可普遍应用于物流各环节,如车辆定位、货物跟踪、指令调度、客户反馈等。如今,智能手机在消费者中普及并逐渐渗透到供应链各个环节,从办公室管理层到仓库管理员、在途司机和投递员等整个物流员工群体。纵观物流端到端的全过程,移动化程度越来越高,管控手段更加多样。
移动互联也成为诸多模式创新的基础条件,移动定位及数据采集、移动支付及实时结算、移动识别与隐私等都能得到应用,从而实现业务改进与服务创新。
(二)实时计算
实时计算既是一种业务场景,也是一种前沿技术框架。随着业务多态、大规模、波动性等新特征的出现,对网络的实时响应和弹性调度提出更大挑战。唯有通过实时服务与实时运营,才能实现高效率与低成本。
实时服务,主要是提升客户服务的不间断互联、可获得性。如客户及收件人都需要实时知晓物流状态,多渠道、全天候的查询、订阅、预约、在线发运等,而客户反馈与运营过程紧密相关;实时运营,适应电商的新营销和购物方式,其中实时的信息技术和物流支撑是关键。例如菜鸟基于订单核心,透视下游递送,控制和优化物流运作,实时向卖家推荐库存分配,为用户选择时限线路等。
四、服务化
以信息为核心纽带的资源整合,将产生规模性边际和增值效益,而这一核心必须以提供服务的形式实现效益。领导型企业,在参与社会产业的价值链时,不仅是其中一环,甚至成为一个组织者或整合者,通过开放互联,为其获取更多的关联数据、外部数据,以数据驱动交易、建立信用关系,再以服务创造价值。
另外,信息技术自身也已经成为一种面向企业内部和外部的服务,除了系统建设的好坏,还要注重服务的响应、完整和交付等方面,以服务让数据资产化。
1.云计算
从软件即服务到现在信息技术全服务化,如基础设施即服务、平台即服务、存储即服务等,基于云服务的信息资源管理正颠覆企业信息化的传统路线。另外,电子商务不仅带来了传统零售和商贸渠道的模式改变,还有技术体系的变化。
2.开放平台
商业平台化已是发展趋势。电子商务近乎透明的竞争,对信息流量和平台的依赖程度越来越高,平台成为中小企业获取商情、交易数据、积累信用的重要窗口。
与此同时,竞争驱使商家提供更多商品SKU以试图从长尾效应中获取利润,并为出售低价低利商品而不断努力降低物流成本和改善配送体验,催生了如微仓、专线、落地配、海外仓等服务。如快递业,是规模经济的代表,迫于电子商务高速发展的要求,快递行业开放性必不可少,对于平台也提出了更强烈的需求。
3.智能化
事实上,智能化是“互联网+”乃至科技界的最高阶段,贯穿了企业运营、管理和服务的全过程。当前,“智慧物流”是物流行业发展的新方向,其核心就是利用数字化、大数据及云计算等技术,改善整个业务流程。
五、总结
科技引领,即通过信息技术资产提升组织收益,创造出色的业务案例。但是,科技进步的故事异常精彩,与业务发展相得益彰的应用却乏善可陈。因此还需要强化战略设计,解决好技术与商业的关系,加快凝聚有洞察力与远见的新战略的实施,即促进治理、组织及绩效等一系列结构性问题的解决。
企业的定位是基于其独特背景、差异化及价值主张的客户选择与业务设计,技术也要围绕自身定位和行业优势。同时,企业文化也是不可替代的内在因素,是技术能否发挥作用的重要催化剂,同样不可忽视。
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