快递员改运单将快递寄回自家 大胆背后有笔糊涂账
某知名快递公司扫描员吕某利用职务之便，将运单改为自己家，窃得40英寸、55英寸三星电视各一台，戴尔、苹果电脑一体机各一台，还有乐视手机15台。
近日，上海铁路公安闵行站派出所破获一起系列快递员利用职务之便侵占案件。某致命快递公司员工吕某，利用更改运单的方式，先后窃得电视机、笔记本电脑、手机等数码产品。目前，嫌疑人吕某已被铁路警方采取刑事强制措施。
随着网购风行，这样的情况不止一次发生。据业内人士透露，遇上快件遗失、错误签收这样的纠纷，不少快递公司一般只愿赔偿快递费用，低廉的成本让一些内部的不法者铤而走险。这也暴露出背后物流快递企业管理上不够完善之处。此外，相关法律上针对这一新情况尚无直接对应的条款，也让快递企业与用户之间争议不断。
“怪事”频发快递行业监管存短板
随着网购日益盛行，消费者对物流行业的依赖也日益增长。然而记者走访发现，快递丢件、货不对板、意外损坏等情况时有发生。去年11月上海曾发生一起离奇事件：开淘宝店的小董进了40件卫衣，结果快递却成了“破损件”，他不得不自己上门取件，然而现场清点时竟然只剩34件。就在这时，他发现现场有分拣员穿着同款卫衣，于是拍照取证。与快递公司交涉后，得到的说法是：“员工不承认是偷的，但是也说不出这件衣服从哪里来。公司本着负责任的态度，先按原价赔偿损失。”随后该公司还将该名员工开除。
事实上，这样的处理方式已经算“少见”。全国各地发生的此类快递纠纷，大多以赔偿快递费用“不了了之”，一些难以索赔的消费者因损失较小，不再追责。即使快递公司发现投诉激增，也因担心影响声誉鲜少报警，而是自行协调解决。为何会发生这样的情况？一些曾在快递行业工作的业内人士告诉记者，目前快递行业的管理仍有不少“糊涂账”。
“我们几乎所有的网点都是开放式的，随便谁都可以进出，也没有人会特别在意。”曾在多家快递公司工作的袁先生告诉记者，至今一些快递仍会在马路边分拣，周围人来来往往：“有些网点有摄像头，有些网点没有，露天不可能有。”因此一旦有人“顺”走快件，很难真正追踪是在哪一步出了问题。
在网点设置和快递员管理上，不少快递公司没有统一的标准。在发展早期，个人承包的情况非常普遍，快件通常是经个人转手，难以进行系统追踪和监管。此外，由于工作强度极大，快递员的流动性很强，快递企业对其教育约束有限。
维权难题：谁来举证，该怎么赔？
据业内人士介绍，遭遇此类纠纷，往往以快递公司赔偿快递费用了结，但如此低成本的赔偿方式，无法遏制不法者的贪欲。
消费者举证VS快递公司举证
“消费者维权有相当难度，你要证明物品丢失确实是因快递公司的责任，对于个人而言几乎无法举证。”市民瞿先生曾遇到类似情况，但快递公司坚决认为不是自己的问题。
涉及网络消费时，这一过程就显得更加复杂。市民罗女士曾购买几件衣服，收到时发现少了两件。她联络快递公司，对方表示“物品包装完好，我们没有责任”，她联系卖家时，对方则称“肯定包装了全部商品，是被快递开箱拿了”，并抱怨她“你应该开箱检查后再签收。”但罗女士表示，现实中几乎无法做到“先开箱验货，再签收快件”，最后的结果是卖家不承认，快递也不承认。
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