电商领域O2O竞合再次升级 零售业转型加速弯道超车
事实上，除了电商与实体零售业线上线下业务融合外，传统零售企业有的自建电商平台，有的积极发展跨境电商和海外购，还有的加快移动购物发展。
阿里巴巴CEO张勇认为，大数据的运算和使用，未来会对整个商业带来颠覆性的变化。电商也会从原来习惯的货架式销售走向场景式销售，走向“内容和商品融合”的阶段。
业内人士认为，未来，以消费者为核心的全渠道零售将成为零售业转型的主要方向。全渠道零售就是在购买全流程中，消费者能够随时、随地、随意、方便、快捷、透明地获得所需商品及服务的信息，并通过实体店面、电商渠道、移动电商渠道等整合销售方式，以无差别体验购买所需的商品或服务，并获得无差别的售后服务。
中国连锁经营协会与IBM联合发布的《零售全渠道转型之路》研究报告显示，在全渠道转型过程中，零售企业在转型的思路、全渠道业务模式的选择、客户体验设计、供应链改善、线上线下融合等方面仍存在很大困难。
彭建真认为，随着我国消费转型升级，很多企业的产品质量和服务水平没有跟上消费者口味的变化，从而产生了大量海外代购潮。“不管是线上线下融合，还是全渠道转型，关键是企业能否提供优质的商品和服务，这才是抓住消费者的关键。”
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